有了智慧物流，快递配送更便捷

　　来源：人民日报海外版安徽省合肥市肥东县龙塘工业园一快递企业内，工人在全自动化分拣机控制系统前忙碌。阮雪枫摄（人民图片）
　　很多消费者发现，近年来快递送达时间缩短了，经常昨晚刚下单，今早就到货。国家邮政局近日公布的快递公众满意度排名显示，今年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82。2分，同比上升2。4分；京东快递、顺丰速运、邮政EMS等得分均在80分以上。
　　快递送货速度变快了，得益于物流业在多个环节逐步实现智能化。随着自动化、数字化、智能化升级改造逐步深入，智慧物流已成为物流行业发展的主流趋势之一。
　　有效解决爆仓问题
　　一件件包裹在传送带运送，通过设备自动扫描二维码，被传送到相应的投递区域邮袋里在位于陕西省西安市的京东物流亚洲一号智能产业园内，一套名为北斗新仓的全流程智能柔性生产系统正快速处理订单包裹。
　　据京东物流相关技术负责人介绍，北斗新仓采用以商品为核心的流拣选模式，将人工静态的拣货任务分配变为全自动动态任务分配，从而极大提升拣选效率。精简这一操作流程背后，需要借助新开发的智能大脑。这个深度融合机器学习、大数据、运筹学、视觉识别等前沿技术的大脑，可以在0。2秒内计算出300多个机器人运行的680亿条可行路径，并做出最佳选择。在它的指挥调度下，不管多忙碌，智能分拣机器人都不会碰撞、打架。
　　随着人工智能、大数据、云计算、物联网等技术发展，物流业在多个环节逐步实现智能化、智慧化。
　　智慧物流用智能化的设备和系统，替代人工完成物流周期的各个环节。在快递分拣环节，随着以智能分拣装备为核心的技术装备广泛应用，困扰行业多年的爆仓问题得到有效解决。在位于浙江省慈溪市的公牛智能仓库，如今4个人、1个班次就能够拣选1。2万箱，而以往依靠传统方式完成同样的工作量需要20人。
　　在运输配送环节，智能技术的运用在效率、成本和安全等方面帮助企业增加效益。据悉，今年，交通运输部门联合企业研发了北斗智能防疫保畅软件，通过整合北斗卫星智能视频监控、物流全息地图和水铁公网络联运等功能，搭建起智慧物流平台，不仅能为司机精准定位、智能配货，还能为客户推荐最佳运输方式。
　　深刻改变生产生活
　　打转向灯、主动避让行人、靠边行驶在位于江苏省南京市的金陵科技学院校园内，一辆无人快递派送车在大道上平稳行驶。行至一栋宿舍楼前，在发出准备减速，请注意的提示声后，它慢慢停下。随后，一名学生从宿舍大门走出，在车尾部的屏幕上点击操作了一番后，打开车门，取走快递。
　　无接触配送方式快速普及，一些快递企业开始运用无人车配送包裹。上述这款名为小蛮驴的无人车配送效率颇高，在快递业务高峰期每天可配送2400单。据该车研发者达摩院自动驾驶实验室运营人员介绍，小蛮驴集成了人工智能和自动驾驶技术，只用0。01秒就能判别100个以上行人和车辆的行动意图。
　　在传感器及识别、大数据、人工智能、地理信息系统等多项先进技术的支撑下，智慧物流给物流行业和人们的生产生活带来了很大改变。对消费者来说，人们不仅能享受更快捷、高质量的物流服务，还能不断提升绿色健康的消费和生活理念。以今年双11为例，快递服务重点瞄准服务质量提升，比如菜鸟快递加大送货上门力度，顺丰在全国50个主要大中城市承诺派件不上门必赔付。为了破解快递包裹的环保问题，电子面单、可循环帆布袋、可循环利用的快递箱成为一些快递网点标配，带动了很多消费者践行绿色生活方式。
　　建设物流信息服务平台
　　今年10月出版的《中国现代物流发展报告》显示，从2012年到2021年，中国社会物流总额和社会物流总费用分别从177。3万亿元和9。4万亿元增长到335。2万亿元和16。7万亿元，年均增速分别高达7。3和6。6，已成为全球最大物流市场。同时有分析认为，物流业在法规标准、数据共享、行业监管、政策支撑等方面仍存在不少堵点、难点。
　　国务院今年初发布的《十四五数字经济发展规划》提出，大力发展智慧物流，加快对传统物流设施的数字化改造升级，建设跨行业、跨区域的物流信息服务平台，建设智能仓储体系等。
　　面临新形势，现代物流高质量发展是必由之路。中国物流与采购联合会会长何黎明认为，现代物流高质量发展重点体现在以下新变化：在阶段上，从粗放式规模扩张向精益化提质增效转变；在任务上，从单纯降低物流企业成本向降低供应链全流程物流成本转变；在模式上，从传统物流模式向数字经济、低碳经济新模式转变。（本报记者彭训文）
　　《人民日报海外版》（2022年12月05日第08版）