昨晚要睡觉时,看到有人在微信里给我留言,是我在新疆旅行时结识的一个朋友,每年总要联系问候我几次,平时电话或者语音,总先问李哥,你啥时来新疆啊? 这位朋友是我在新疆旅行因为吵架认识的,那是2019年夏天的事,快三年了。 当时我在一个景区里游玩,看完一个景点想坐车去下一个景点,而自己不能开车,只能买景区的套票,坐景区的车。 看见周边停了好几辆车,我不知道该坐哪辆,就询问周边一个司机师傅哪辆车走,隔多长时间发车? 结果他打量我一下,问几个人?我说一个,他很不屑一个人,你也想走? 这句话惹恼了我一个人怎么就不能走?不能坐车吗? 结果我们吵了起来,他又说了一句非常难听的话你也为你是谁啊?你是谁家亲戚么? 这让我非常愤怒,结果吵到警察都过来劝说。离开景区前我去服务中心,了解一些景区班车发送的具体情况,回来后在当天的游记里写了这段景区吵架的事。 我认为景区服务不规范,司乘人员没有经过培训,对游客的问题,不以为然,冷嘲热讽,很简单的问题,不好好回答,却肆无忌惮同游客吵架。 文章发到头条,结果第二天就有反馈,是景区的负责人,直接找到我,给我道歉,说这件事他们调查后要处理。我把事情的来龙去脉都说了,她说这件事不仅是景区,就是县里的领导都很重视,直接到景区开现场会,公司的领导和车队的领导都做检讨了。 两天后,司机联系我:大哥,我和你何怨何仇?你整死我得了! 原来事处理意见出来了:对司机的处罚是罚款2000元,吊销客车的驾驶证。 这让我大吃一惊,也太重了! 其实这几天我同司机有过沟通,开始他还是不太服气,后来话说开了,是误会,我们基本和解了。他也说到当天情绪不好,同我话不赶话,有些意气用事,另外他的脾气也有些暴躁,爱抬杠。 我还通过景区负责人,了解到他家里比较困难,岳父生病花了很多钱,而妻子又出了一点事,家里的儿子也有病,生活的重担都压在他一个人身上,郁闷消沉,我很同情他。 但景区的这个处理结果,我不同意! 马上联系景区,负责人告诉我,今年景区申请5A,各个方面都在严抓,县里领导特别重视,而舆情又是重点考核指标,现在出事了,必须严肃处理。 我说能不能从轻处理,因为这样他以后的生活怎么办?他的家庭怎么办?他已经知道做得不对了,为什么不给他个机会。 负责人最后说可以同领导沟通一下,但有个非分的要求,就是我文章里面涉及到景区吵架的事,能不能删除? 我当即表示,马上就删除,不是问题。 第二天景区的负责人告诉从轻处罚,只要罚款300元,再写一篇检查就可以。 我当即表示这罚款的300元,我出一半,因为毕竟我也是当事人,参与了吵架。但是负责人不收:怎么能让你出钱。 我的态度坚决,不打不成交,也希望这件事对司机有所触动,以后在社会上要与人为善,好好说话。 负责人收下了我的150元,但是300元罚款,依然扣了司机的,不过景区后来买了一些东西,去司机家看望有病的孩子,一共花了500元,其中有我的150元。 到了年底,我收到了景区邮寄来的一大包新疆特产,这件事处理的大家都很满意。 但是没有想到,司机又同我提了非分要求。 我们后来聊得多了,也熟悉了,他突然说罚款扣了,但是还要写检讨,他不会写,说我是文化人,帮他写一篇算了。 我当即说:别不要脸,是你有问题还是我有问题?是你检讨还是我检讨啊!检讨必须自己写,要真的认识到问题的严重,从事服务工作,一定要服务心态,你情绪和任性,口无遮拦,带来多大的麻烦。 本来以为事情就过去了,其实也真就过去了。 但是司机却记在心里,他说我是好人,一定要认我做大哥,希望我再来新疆,邀请我喝酒,好好唠唠。。。。。。 后来的他隔几个月就给打电话或者微信,问我在哪里?身体怎样?什么时候再来新疆? 当然更多是给我讲他的事,这几年过得特别难,疫情没有游客,大巴车也开不成了,现在他转行开油罐车了。 生活依然很艰难,但他偶尔会想起我来,想同我聊聊。。。。。。