滞留额济纳游客扔掉免费午餐？别人为制造误解和仇恨

　　文徐媛
　　受疫情影响，近万人滞留内蒙古额济纳这个边塞小城。近日，有网友爆料，在当地的一家隔离酒店内，客人嫌免费午餐不好吃，只把矿泉水拿走，未被打开的盒饭直接扔掉。额济纳旗疫情防控指挥部回应，确有此事，经过呼吁和提倡后，情况已经得到好转。
　　有视频显示，在被丢弃的饭盒中，里面菜吃光了，只剩米饭。很多网友指责这些浪费粮食的游客，特殊时期有的吃就不错了，还要挑三拣四，拎不清。尤其是阿拉善的朋友，颇感寒心。视频中，一位自称抗疫工作者的家属哭诉：我孩子在一线6天，一天忙得只顾得上吃一顿，休息3小时。我也想给孩子送饭，但送不了。这些浪费粮食的人，糟蹋的是良心！一位配送餐负责人表示，大家每天忙到很晚才吃饭，尽力在保障游客的生活，再怎么也不能浪费粮食。
　　联想到额济纳的经济状况，和当地人为抗疫做出的努力和牺牲，被扔掉的盒饭，看起来确实非常扎眼。额济纳经济并不发达，主要靠十月份的旅游旺季来带动当地经济。疫情的降临，对他们无疑是一场无妄之灾。作为一个人口只有三四万的小城，突然间要解决近万名游客的吃住问题，所承受的压力可想而知。据说因为物资匮乏，当地人还捐赠了自家的食物，省吃俭用、齐心合力地保证游客的生活。看到费心准备的饭菜被嫌弃，他们当然会感到很受伤，大有爱心被糟践之感。
　　不过，在一片讨伐和谴责声中，也有人给出了不一样的事实。有网友反映，被困的家人没有吃完盒饭，不是不体谅当地人的苦心，而是因为身体条件的限制。滞留的游客，很多都是老年人，因健康原因需要忌口，不能大量食用白米饭等升糖较快的精制淀粉，如果盒饭里碰巧装的多是土豆等淀粉类食物，能吃的相当有限。另外，由于基层工作繁重，餐食质量并不统一，有时饭是生的，有时是隔夜冷餐，这时也难以下咽。总之，他们也不想浪费食物，但要求个性化定制，少配饭多配菜，势必会增加工作人员的负担，现实条件也不允许。
　　不排除有个别的游客，纯粹因为不喜欢，就扔掉免费午餐，这样的行为需要谴责。但如果据上述网友所说，剩下饭菜，是忌口需要，或者确实没有胃口，不饿，又没有其他可挑选的选项，无奈之下造成浪费，这也可以理解。相反若要求他们不顾身体条件和餐食冷热，无条件地光盘，以对得起当地人的付出，就会构成一种道德绑架。这种不切实际的非难，绝非当地善良人们的初衷。
　　突如其来的疫情，对于当地人和游客，都是一场大考。对于游客来说，他们大部分生活无忧，吃喝不愁，突然之间被困在异乡，物资紧张，吃喝受限，有不适应、有不满，是难以避免的。但人有适应环境的天性，尤其大部分人是中老年人，经历过吃苦的岁月，额济纳的现实情况心知肚明，志愿者的辛勤付出也都看在眼里，知道这不是矫情、抱怨的时候，吃饱是第一要务，没必要因为挑食而挨饿。
　　当地为游客提供的免费午餐
　　但视频的碎片化传播，单一的事实讲述，让外地的游客，统一被刻上了忘恩负义、不识好歹的印记，被网友口诛笔伐。这里面，不排除有人不识时务，看不到志愿者的苦心，但相信这只是极个别的情况，他们不能代表外地游客的声音。如果因为极个别人的草率，造成基层工作人员和被困旅客的隔阂，加大了防疫的难度，那才是得不偿失。
　　说到底，这次的浪费粮食事件，只是当地抗疫过程中的一个不愉快的插曲。而其中的不愉快，通过理性、友善的沟通，完全可以化解。额济纳尽最大努力保障游客的生活，游客也要尽最大努力理解工作人员的辛苦，但他们自身的难处和人性上的弱点，也需要以一种平常心态去看待。最遗憾的事莫过于，一个本可以冰释前嫌的误会，经过网络是非不明地传播，和不分青红皂白、上纲上线的道德批判后，在当地人和游客之间造成敌对和仇恨，人与人之间善意的流动被阻断，一段本可以长远流传的互助佳话，成为人心中隐秘的难以愈合的痛。
　　我们所要防控、隔离的是病毒，而不是人心中的善意与大爱无论何时何地，这句话怎么强调都不过分。疫情肆虐，人心惶惶，但生活还要继续。与其以最坏的恶意揣测他人，加剧敌对、紧张情绪，让被病毒破坏的生活，会变得更加沉重、窒息，不如保持平心静气的柔性态度，化解冲突和分歧，相信人性里固有的善意和民情理性，坚守团结和友爱，科学有序地应对病毒，这才是我们所期待的战疫的模样。