解剖小程序电商模式

　　随着消费互联网红利已经消失，产业互联网开始正式拉开序幕，这已经是业界的共识。去年腾讯也进行了架构调整，整体上都是在布局产业互联网。消费互联网和产业互联网最大的不同是：消费互联网是对人的数字化，是解决衣食住行的问题。过去几年移动互联网已经把消费互联网做的很好了，而未来更多是对企业的数字化，随着云计算、大数据、企业服务、人工智能的普及，产业互联网更多解决的是企业生产、交易和流通的问题。产业互联网的三个要素是：在线化、数字化、智能化。在线化是前提，数字化是基础，最终才可以实现智能化。
　　产业互联网的本质是用数据来贯穿产业链提高效率和效能。我们在设计企业数字化转型解决方案的时候需要实现6个在线：商品在线、门店在线、业务在线、客户在线、管理在线、营销在线。实现6个在线的前提是6个数字化，商品数字化、门店数字化、会员数字化、营销数字化、员工数字化、经营数字化，只有这些全部实现，企业才会真正完成数字化的转型，真正迈入智能化的阶段。
　　腾讯也提出了产业互联网七大工具箱：公众号、小程序、微信支付、腾讯广告、企业微信、大数据、安全能力。小程序是其中一个很重要的能力，也是未来产业互联网中重要的基础设施。
　　小程序到底怎么玩？
　　最后和大家分享一下作为小程序服务商，在不同场景里怎么为中小企业提供数字化解决方案。我们从零售、电商、餐饮、休娱、酒店、外卖等不同行业入手，通过几个案例，一起来看看小程序到底是怎么玩的。
　　案例一：小程序电商。
　　小程序电商里有很大部分品牌都来自于淘宝的电商客户。通过拼团拼购模式，让老客带来新客，通过新客会员功能又变成老客。
　　案例二：小程序零售。
　　传统的电商和零售是割裂开的，有些客户在淘宝也有店铺，但是线下导购是不可能把流量导到淘宝店铺里，因为是两套不同的体系，内部考核也是不一样的，导购不可能把流量导到线上。智慧零售解决方案帮助劲霸男装上线了云店，每家门店基于地理位置有自己的门店，真正实现千店千面，同时将导购与顾客身份绑定，当导购把线下用户导到线上的时候，后台可以自动识别归属于该导购的客户，线上线下一体化对线下导购来说激励是非常大的。在线上，进行私域流量池的建设，利用微信社交的分享裂变属性，发挥导购和老客能动性，通过云店小程序的导购商品链接、关怀礼券、分享推荐有礼等互动形式，线下ERP系统做深入打通，利用云店实现商品从省区通到全国通，增强门店的货品宽度，提升货品流转效率，最终实现业绩的提升。
　　案例三：小程序餐饮。
　　绿茶餐厅是行业知名的餐饮品牌，全国有120家门店。餐饮行业使用小程序最核心的是线下流量怎么数字化到线上，因此最核心的功能需求就是会员功能，利用强大的会员功能将158万粉丝实现140万的会员转化，通过向会员发放优惠券等激励，让会员带来持续复购。
　　案例四：小程序美业。
　　美业行业最核心的是会员和套餐售卖，每一次消费扣一次，传统门店是手动记账，现在通过小程序非常方便，并且实现了很好的在线功能，消费者可以按照时段直接通过小程序进行预约。
　　案例五：小程序酒店。
　　利用智慧酒店解决方案，实现直接基于小程序的在线订房功能，同时通过小程序商城售卖餐券，目前酒店大部分交易都是来自餐饮方面，日均GMV达到了600多万，同时酒店也通过朋友圈广告获取新的流量。
　　案例六：小程序婚纱。
　　腾讯广告，2018年实现了24。9亿的毛收入，在腾讯广告区域及行业渠道中排名第一。通过广告，以小程序作为广告落地页，将朋友圈广告链接到小程序，广告转化率有非常明显的提升。
　　案例七：小程序外卖。
　　利用小程序会员将粉丝量转化为订单量。消费者通过推文、线下二维码即可开通会员，会员领卡有礼即得大额优惠券吸引流量转化订单。同时对会员消费行为进行系统标签化管理，定向发放不同场景、优惠力度的券，刺激会员消费，提高订单量。
　　上述场景都是为不同行业的企业提供的小程序解决方案，我们认为在未来五到十年小程序将是产业互联网的基础设施，帮助企业连接与客户之间的触达、交易、服务，所以未来真正小程序的数量是来自于大量的中国中小企业。助力中小企业向数字化转型，我们希望通过科技驱动商业革新，让商业变的更智慧，让再小的商家都能拥有自己的大数据。