阿里巴巴的叙事哲学从平庸之恶同理心到沉默的大多数

　　阿里事件事件以星火燎原之势席卷全网，导致网民一致的口诛笔伐。那么到底是什么点燃了大众的怒火？笔者尝试从叙事语言的角度切入，探寻阿里巴巴语言叙事结构背后的文化逻辑，这不仅仅是阿里巴巴一家的文化困境，这也是许多大型企业亟待解决的难题之一。
　　你觉得不喝酒，这个济南华联和一些北方的商户以后的业务能谈下来吗？
　　根据阿里女员工的陈述，王成文（花名：曲一）上级主管甘启梁（花名：阿甘）在接到女员工投诉举报之后私下这样说道。
　　不得不说背后功利主义在作祟。而功利主义最大的缺陷在于，没有尊重个体权利，仅仅考虑满意的总和或者说集体利益，从而肆意践踏个体尊严。
　　尊重人的尊严意味着将人当做目的的本身来对待，不能将人当做工具来使用，而是把人当做目的的本身加以尊重。
　　在这件事情中，阿里巴巴的管理者也受到了群体无意识的影响，失去了独立思考和判断的能力。
　　群体无意思最典型的代表就是，德国社会哲学家汉娜阿伦特提出的平庸之恶：在极权主义下，群体效应得以放大，个体会在意识形态的机器下，无思想、无责任的犯罪。一般情况下，对于显而易见的恶行不加限制，或是说直接参与，这就是平庸之恶。
　　德国犹太人、20世纪最具影响力的思想家、政治理论家之一汉娜阿伦特
　　显然在阿里女员工投诉之后，阿里的管理者并没有安抚女员工，同时也未对涉事的男员工采取有效的管理手段，最终导致女员工情绪崩溃，大闹食堂。双方说法不一致，等待警方调查结果
　　这是女员工与阿里巴巴进一步沟通之后，阿里巴巴管理者的表态，很容易让人产生一种置身事外的感觉，而忽略了在该起事件中，阿里巴巴所应该承担的社会责任。
　　或许在阿里巴巴的管理者看来，性侵问题不是道德问题，而是法律问题，企业作为社会组织，不具备执法监督的权力，所以与我无关。
　　这里就不得不说到道德与法律的关系。违反道德的事情不一定触犯法律，例如婚内出轨，包养女下属。但必然会受到社会的谴责。
　　而违法的事情一定违反道德。因为法律是建立在社会公序良俗的基础之上。著名法学教授罗翔说，法律是对人最低的道德要求。
　　图片源自腾讯视频《十三邀》采访
　　显然按照阿里巴巴的管理者的逻辑，道德问题管不了，法律问题更是谈不上，这也导致了事件的进一步恶化。考虑你的名声，不对王成文做出开除决定
　　事发多日后，主管甘启梁（花名：阿甘）、阿里人力资源专员徐昆（花名：悦尔）如此回复涉事女员工。于是引发海啸般的讨伐，网络一致谴责阿里巴巴冷漠，没有同理心。
　　那么何为同理心？
　　同理心是设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解，体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
　　而在舆论爆发之前，阿里巴巴管理者的反应和处理问题的方式，根本就不存在所谓的换位思考，更没有倾听可言。因为当女员工向分管事业群的总裁李永和（花名：老鼎）发信息反映时，得到也不过是已读不回。
　　从名声角度为女员工，典型的老传统、老思想的那一套，甚至还有点威胁的味道，认为女性被侵害是一件非常丢脸的事情。
　　而让阿里巴巴管理者感到最大意外或许是，这个看似柔弱的女子居然敢硬钢。对此事以及处理过程中是否存在问题做Review
　　这是阿里首席人力资源官（CPO）童文红在女员工内网帖子之后所做出的回应，很官方，很International，当然也被很多人diss。
　　很难说这不是官僚主义以政治正确的方式借尸还魂。
　　这也说明，在发帖之前，阿里巴巴人力部门已经知晓或者说有过初步的判断，所以事件并没有被认真对待。
　　或者说甘启梁和HR给上级释放了错误的信号，并回复女员工等待警方调查结果，其他的事情可以暂时放下不说。
　　在这样的背景下，童文红想表达的则是，在初步判断之后，是否还存在问题（风险），可以再讨论一下，此时依然没有顾及当事人的感受。
　　林子大了什么鸟都有
　　阿里合伙人副首席人力资源官（CPO）蒋芳在看到内网帖子后如是说。
　　这句话间接意思是，阿里有很好的企业文化，但是人数众多，难免有害群之马混进来。但以概率论来探讨事件本身，以围观者的心态发表言论，而不是采取有效行动解决此事，则显得不合时宜。
　　橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。
　　如果非要往环境上扯，那么到底是阿里的企业文化培育了这样的人才，还是人才在进入阿里之前道德就有问题？
　　一个在阿里巴巴工作了5、6年的老员工，还能做出这样的事，就显得匪夷所思了（目前王成文承认有过度亲密行为，但具体存在性侵与否需要警方的调查结果）。
　　所以阿里的HR无论怎么解释都是错误的。林子和鸟的问题，在这件事中就是一个伪命题，且无关宏旨。奇耻大辱、匪夷所思、不是正常人的行为
　　这是事发后晚点LatePost记者采访阿里中层管理者时，其表现的愤慨之情。但当记者问到，如果换做是你，该如何处理时，得到的却是集体失声。
　　王小波说，我们是沉默的大多数，或在内心挣扎，或在脸上写满愤怒，然而结局终究是沉默与顺从。
　　其实很多人都会这样。因为批评他人的时候可以掩盖自己的道德丑陋，从容地逃避自己的道德责任。
　　每个人都有羞耻心，但依然会有人忍不住去作恶；每个人对这样的事情深恶痛绝，但却又不知如何是好。刑不上P10
　　还有一句话与之呼应，低P碰红线，低P没了；高P碰红线，红线没了；高P碰考试，考试也没了。
　　以往阿里巴巴在处理管理者问题上多次出现过判断失误，例如总裁出轨、高管作弊。这也给员工和大众留下了处事不公的印象。
　　游戏规则的制定者，应是其最强大的维护者，然而在这件事中，规则的制定者却将自己凌驾于规则之上，从而成为超越规则的存在。
　　阿里巴巴的制度缺陷也在这件事件中暴露无疑，而管理者的冷漠更是激起了大众的愤怒，事态变得一发不可收拾。
　　不可否认的是，类似的事件，在如今坐拥25万员工的阿里巴巴中将不会是第一次出现，也不会是最后一次。因为林子大了，会有更多的鸟儿飞入丛林。
　　文井盐
　　编江北
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