用户思维,即以用户为中心的思维模式。其核心是站在用户的角度、重视用户感受、帮助用户解决问题、为用户提供更优质的服务。 雷军创办的小米公司以及他们的小米手机,就是重视用户感受、吸纳用户创新思维和改进意见最为极致的一个典型案例。每一款小米新款问世,他们都会通过免费的米聊,让抢购到样机的用户尽情吐槽,然后,技术团队充分吸收用户的意见,再次改进。直到今日,小米手机已然成为市场上的凤毛麟角,依然初心不改,把用户当上帝。用户思维,成就了雷军,也成就了小米。 原拼多多创始人黄铮,致力于为年轻人、为低收入者群体提供更具性价比的商品,2015年创办新电商平台拼多多,2018年在美国纳斯达克成功上市时,拼多多的活跃用户突破3亿。由此,他成为中国八十年代以后出生的新富豪。 马云和阿里、董明珠和格力、曹德望和福耀玻璃等等成功的企业家和他们成功的企业,无一不是用户思维运用得成功的典型代表。 可以看出,成功的企业和成功的企业家之所以成功,正是他们高度重视用户思维的结果。反过来,一个人要想成功,就必须高度重视学习掌握用户思维。只有以用户为中心,始终站在用户的角度、重视用户感受、帮助用户解决问题、为用户提供更优质服务、为用户为他人创造价值,那么,成功就会变成迟早的事情。