大家的手机、平板更新换代一般是多少年呢？按照如今的平均换机周期来看，手机一般是23年一换，而平板的使用周期会更长一些，一般34年才一换。然而如今大部分手机厂商的售后标准，都是15天换机一年质保，过了这个时间用户就需要自己承担维修成本。
　　欧盟就曾针对这个问题制定了新标准，努力推动设备供应商提供为期五年的零部件和支持，其中又以德国的目标更高，要求的支持周期长达7年。这就意味着，要手机厂商一下子将手机的售后期翻几倍。
　　所以，当时欧盟这个提议出之后来，就遭到了包括苹果、三星在内的手机厂商集体反对，认为这个要求太过分了。因为对于手机厂商而言，提高售后服务期，无疑就相当于增加了成本。毕竟，在技术发展日新月异的当下，不断更新产品才能给手机厂商带来更大的利润。
　　特别是如今消费者换机周期的缩短代表着更高频次的需求，也代表了更多的利润，这也是很多手机厂商一直试图实现的目标，而提高维修门槛无疑是个不错的选择。反过来，为产品增加更长的售后周期，对于手机厂商而言显然是个非常大的负担。
　　因此，欧盟提出的延长手机售后标准建议，显然是触及到了苹果、三星等手机厂商的利益链了，所以得不到支持。但作为用户，我们肯定是希望手机能用久一点，售后服务能更长、更好一点，这样才会更加有安全感。
　　事实上，关于这一点，国产手机厂商酷派就意识到了，真正做到了从用户角度出发。其新机酷派COOL20以及酷派COOL20Pro，均为用户提供了2年质保、90天换机的售后服务期，此标准出来之后，还没有其它手机厂商跟进，但却备受用户好评。
　　当然，酷派敢给出这样的售后政策，不是为了和其它手机厂商对着干，而是希望用户真正能放心用到好手机。并且其在产品打磨上的用心，也确保了手机的高品质，降低了手机出现问题的频率。有业内人士就曾透露，截止到现在酷派的维修回收率是低于行业标准的。
　　另外，在时下酷派品质服务月的相关视频里，我们还能看到其旗下工程师到乡镇为用户提供售后服务的举措，这样不仅利于提高用户用机安全感，也利于酷派收集更多的用户体验和建议，为后续打磨更好的产品做铺垫。
　　个人认为，虽然欧盟提出的7年售后服务标准有些夸张，但酷派如今实行的2年质保、90天换机等售后政策，是值得更多的手机厂商学习的。毕竟2年的时间，也刚好是目前用户的平均换机周期，按照这个时间做好售后保障，用户会更加愿意买单。大家觉得呢？

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