百度网盘，用爱发电

　　百度又双叒叕中枪了。
　　过去几天，有关百度网盘用户奖励计划的讨论先是在贴吧等垂直社交平台发酵，并在微博的扩散之下最终在舆论场中引起了不低的热度，吃相难看、药丸之类的声音瞬间涌向百度。
　　百度网盘为何又一次点燃了大众情绪？在我看来有两方面：一方面，百度网盘在执行用户奖励计划时的确存在着沟通解释的不到位之处，致使大量不明真相的用户被带了一波节奏；
　　什么是用户奖励计划？简单来说，所谓用户奖励计划，是用户将少量闲置网络带宽和存储空间分享给百度网盘，后者则根据用户分享的数量给出相应的积分奖励，供用户兑换极速下载券、爱奇艺VIP月卡等奖品。
　　从某种角度来看，这本质上是一种众筹或者说共享经济。类似于Uber，贡献出自己开车上班通勤路上多余的一个座位，覆盖掉油钱的同时甚至还能给早餐再加个鸡腿。
　　另一方面，百度网盘最大的失误是败了一波路人缘：因为侵犯用户数据隐私，此前借着免费突破官方限速而圈粉无数的Pandownload作者日前被扬州网警抓捕。免费午餐不再，百度网盘官方自然又成为了被迁怒的头号背锅侠，被质疑只许州官放火，不许百姓点灯。
　　事情的本来面目真是如此吗？还是一种群体情绪？换句话说，百度真的做错了？
　　01本质是什么
　　不得不说，国内互联网在这几年形成了一种偏激的风气：一旦和钱挂钩，那么逢百度必反就成了一种政治正确，甚至某些时候已经很难理性地去看待问题。
　　首先，用户奖励计划的本质是服务的灵活化与精细化；
　　不少人投奔类似Pandownload这类非法的第三方客户端而去，最大的原因便是嫌官方提供的会员服务太贵。但贵并不是一个绝对的标准，不同的用户群体，自有一套属于自己的价值标准。
　　头等舱、商务舱并不会比经济舱飞得更快，但有人愿意为了规格更高的服务、更舒适的休息环境付出更多成本；也有人选择忍受拥挤与嘈杂，为省下机票预算而感到满足。
　　所以，背后的潜台词其实是，如何通过差异化的定价策略让用户各得其所。
　　30元月的百度网盘会员费用，差不多一杯喜茶的价格，相较于iCloud200G一个月20多块钱，说起来并不算高，依旧保持在业界平均水平上却不够人性化：
　　外国的月亮也不圆，Dropbox，100GB，9美刀一个月，约等于60块钱。
　　现阶段百度网盘是靠谱的网盘里面最便宜的。你觉得坑人无非是钱不够多而已
　　当然个中也有差距，有人一个月才下载了一次资料花30块，有资源党一个月装满一块硬盘也花30块；对于前者而言单次成本过高，自然会有算不过账的感觉。
　　所以，百度去年10月正式上线了单次付费功能，分为5分钟1。9元（闲时）2。9元（忙时）以及24小时包天5。9元两种方案，开通之后便能在时限内享受后包月会员一样的高速下载。
　　而如今的用户奖励计划则是瞄准了这样一类用户：长时间挂机、对于付费极度敏感，但对效率并不敏感。只需要像当年挂QQ一样把百度网盘挂着攒积分换下载券，以备不时之需即可。
　　换言之，会员速度从付30元月的头等舱，到5。9元包天的商务舱，进一步覆盖到了经济舱，
　　其次，用户奖励计划符合互联网原生精神中的协作与分享；
　　不妨仔细阅读一下用户奖励计划中提到的分享内容：闲置上行宽带，最高占用1MBs，智能化占用宽带，不影响正常上网；闲置本地磁盘空间，最大占用5G空间，不影响其他文件
　　对于互联网历史以及产品稍有了解，就不会对这些分享内容感到陌生。在任何一款基于P2P网络技术的软件中，上传带宽分享与本地磁盘空间都是其必要的环节。
　　在去中心化的网络中，每个人都是一个节点，同时上传和下载，这意味着使用的用户越多，节点选择空间就越大，连接上从距离更近、网络条件更好的节点，真正的我为人人，人人为我。
　　百度网盘本身是一个中心化的网络，数据中心被放在阳泉。那么为了传输数据打个形象的比方，就像从大仓为用户送货，必然要经过收费站，遇上交通拥堵等情况。
　　干线与支线如何分配、中转站设置在哪里、如何规划路线才能平衡好过路费和路况，都会影响最终的货物送到用户家里的速度。类比到如今推出用户奖励计划百度网盘亦是如此：
　　数据经过怎样的路线才能达到用户一端？首先就是路线选择要足够多，在足够强大的网络效应的支撑之下，才能保证用户在百度网盘的智能调度下，在不同的地域、时段、终端、网络状况下，都能有最畅通的一条路线，保证数据稳定安全地传送到本地。
　　说到底，用户奖励计划的核心价值，其实是提高用户整体的使用体验。
　　02hr老铁，白嫖可以
　　但用爱真的发不了电
　　实际上，在任何一个行业如果存在超额的利润，且并没有足够宽阔的护城河时，是不可能诞生真正的垄断玩家的，必然会不断有新玩家跑步入场，直至将利润拉低至理性区间。
　　而在个人网盘行业却并非如此，在几乎任何一个赛道都有大厂布局的国内互联网市场，却早已鲜见大厂出品的网盘产品。这对于稍有想象空间便被奉为风口的国内环境并不相称。
　　首先，网盘是一项成本极高的服务；
　　网盘早年一度成为巨头争相布局的重点产品。但进入2016年后，包括老牌产品阿里旗下UC网盘、新浪微盘、迅雷快盘、腾讯微云、360网盘等纷纷宣布暂停服务或部分功能。
　　究其原因，巨大的带宽、运营、审核成本注定其难以容纳过多选手；收费模式的单一，以及国内尚未培养其为效率工具付费习惯的现实，在市场过早地进入恶性竞争后，最终压垮了一众玩家。
　　在2017年6月的首届智能大会上，李彦宏在提及百度IT架构的优势时就曾提到，为什么其他公司的网盘都撑不住停止服务了，百度网盘还可以用，就是因为百度用的机构成本更低。
　　但和你买一块硬盘，丢失、损坏后数据就消失了不同，网盘需要724小时稳定运行，这便是一大成本；而外加优势还只是相对的，百度还在为整个个人网盘业务兜着底。百度网盘负责人汤利华就曾在去年透露，百度网盘近年来存储数据量每年都以50增长，MAU已经超过1亿。
　　一边是不断攀高的成本压力，一边是极低的商业化天花板，意味着百度网盘必然需要像流媒体平台的会员付费去广告、超前点播一样，推出更灵活的付费模式，让用户有更多选择的空间。
　　作为资源党的我来讲，115网盘其实是更为合适的选择：完全关闭分享和免费服务，400块一年的服务，买的就是离线下载和更丰富的资源，但这显然对普通用户不够友好。
　　其次，百度网盘已经成为国内互联网的基础设施；
　　在知乎中，有大量类似于有什么好用不限速的网盘推荐吗？这类问题，诸如文叔叔、曲奇云盘、奶牛快传、坚果云、蓝奏云、和彩云等一系列看似良心的小众产品都在被推荐。
　　经济学告诉我们，成本不可能消失，只可能被转移。这些良心的成本，往往是PC、手机、网页多终端体验的缺失、服务稳定的不确定性，试问有几个人敢于将个人资料放到上述产品中？
　　百度网盘的价值，在于为最广大的，哪怕是一分钱不花的用户，提供一个足够可靠的个人网盘服务。对于不少人，它属于典型的刚需低频的工具产品，自然很难纳入付费的范畴。
　　一边是存储着大量用户孩子成长的照片、毕业设计的资料，一边是作为国内唯一稳定可靠的网盘服务，百度网盘既然做了这份苦差事，就肩负了为这群用户提供某种可靠性的责任。
　　身为大而不能倒的基础设施，必然要在商业与社会价值层面不断平衡。而用户奖励计划说白了，便是尽可能为保证这一基础设施稳固而做的必要尝试。
　　03给百度网盘支两招
　　说到底，百度网盘需不需要背锅？我认为是要的，一方面的确是好心办坏事，明明是一件对全体用户都有好处的事，最后却一不小心又败了一次路人缘，只能打碎牙往肚里咽；但另一方面，百度网盘本身也需要在这次事件中，吸取一些教训：
　　首先，站在最广大用户的角度。
　　据我们了解，实际上有大量用户续费着百度网盘会员的同时，也是Pandownload的用户，这一类看上去非常独特的用户还不在少数，他们其实代表了一类典型的重度用户：通过将产品的功能挖掘到极致，以此获得效率提升和成就感。
　　这就好比，在iOS尚不完善的早期，越狱几乎是每一个果粉的标准操作，为的就是在相对封闭的iOS进行个性化的美化，或是加入一些提升使用效率的插件。
　　越狱违法吗？显然是毋庸置疑的，但苹果并没有单单在法律层面死磕，而是不断精进着iOS系统，吸收了大量越狱插件的优秀交互与功能，最终使得用户主动放弃了越狱。
　　对于百度网盘而言，将Pandownload的快捷多账号切换、自定义分享密码等等重度用户中颇受好评的小功能，吸收到官方客户端中也无伤大雅，至少能将上述这类用户拉回官方怀抱。
　　其次，继续推出更多灵活、精细的付费模式；
　　国内用户依然处于全民互联网素养的上升期，很多功能的设置从行业内的角度去看其实无可指摘，但是一旦放到公众的审视之下，便很容易被架到道德高度上拿着放大镜挑刺。
　　所以，更为明智的做法，还是换到用户的角度考虑，尽可能减少可能被用户与隐私泄露、大数据杀熟等挂钩的产品功能，减少用户心理层面的应激反应。
　　以我们最为熟知的媒体行业为例，在媒体活动之后通过百度网盘分享图片、通稿是极为常见的场景，这一类文件通常也就区区几GB，下载速度达到几MBs也能接受。是不是可以推出容量压缩到极致，速度相对更快的服务？至少比几十kbs快也行。
　　换言之，也就是将用户奖励计划延伸到更多用户中。
　　04以及
　　作为资源党，其实我经常在朋友圈吐槽，号召大家使用p2p类产品，只有这样一些冷门的资源才不会消失在茫茫的互联网海洋中；但尽管如此，百度网盘依旧是我们这类喜欢收藏冷门资料的资源党们的必备，在遇到死种等情况时，中心化的存储模式往往能帮上大忙。
　　产品不能用爱发电，且用且珍惜。