300万用户选择逃离，马云在说谎？

　　300万用户逃离相互宝
　　自从蚂蚁金服事件发生之后，人们对支付宝上面的产品就多了一些质疑之声，因为花呗和借呗不合理的运作方式，让很多用户遭受了损失。作为国内最大的第三方支付平台和最常使用的软件之一，支付宝在人们的生活中占据了重要的地位，其各种服务和功能也会带来深远的影响。
　　那么除了花呗和借呗之外，支付宝还有哪些特色产品呢？2018年10月份上线的相互宝就是最典型的例子，它开创了分摊式保障的先河，刚诞生就吸引了大量的用户。支付宝推出相互宝服务的初心是让每个用户在有需要时，都能得到一定的保障，就像传统的保险一样。
　　而且分摊的方式让相互宝的门槛大大降低了，最开始的时候，用户每月只需交几分钱就能享受到这项服务。正因于此，相互宝上线仅一两年的时间，用户量就突破了一个亿，毕竟对于普通老百姓而言，多一份保障总归是好的，更何况费用也不高。
　　相信大家之前都曾听说过相互宝，或者是体验过它带来的好处，这项服务确实是支付宝上面比较良心的产品。然而就目前的情况来看，相互宝的用户不增反减，早在今年1月份的时候就降到了一亿以下，而且3月份整整流失了300万用户。
　　相关数据显示，如今相互宝的用户只有不到9500万，虽然看似很多，但已经是不复从前了。要知道，去年相互宝的用户量还在一亿往上，仅过了几个月的时间，就失去了这么多用户，其用户流失比三大运营商还要严重。
　　300万用户选择逃离，相互宝为什么留不住它们呢？其实答案很简单，无外乎三个原因，每一个都事关用户的基本保障。而且对于相互宝的转变，很多人都表示马云在说谎？现在的相互宝已经不是当初那个全心全意为用户服务的相互宝了。
　　马云在说谎？
　　首先，相互宝只是一款互联网产品，虽然有支付宝这个大平台支持，但却没有得到相关认证。也就是说，相互宝本质上并不完善，会存在很多漏洞，而这些漏洞往往会影响用户的体验。比如说相互宝的运作方式并未对外公开，谁也不知道它到底是怎么提供保险服务的。
　　站在广大用户的角度来看，相互宝这种不够透明的业务可能会存在一些潜在的风险，他们之所以选择相互宝，就是因为想到得到一定的保障。如果连这个要求都满足不了，相互宝自然会失去用户们的信任。
　　其次，分摊金额的增加也是相互宝用户流失的主要原因之一，有分摊的钱不如去给自己买个踏踏实实的保险，这是用户们的真实想法。据了解，从最开始的几分钱到现在的几块钱，相互宝分摊金额短短几年内涨了几十甚至几百倍，用户们都看在眼里。
　　尽管几块钱并不是什么大数目，但是按照这种趋势发展下去，总有一天相互宝会把用户们当成待割的韭菜，分摊金额会越来越多。显然，用户们肯定不愿意继续将就下去，既然相互宝已经忘记了初心，那么用户能做的就只有逃离了。
　　最后，相互宝还有一个不容忽视的短板，那就是理赔难。由于没有完善的保险规定和措施，导致相互宝很难对真正有需要的用户进行理赔，这是一个保险服务最不应该出现的问题。如果用户上交费用，却得不到理赔，那么相互宝存在的意义是什么？
　　写在最后
　　综上所述，如今相互宝确实已经变味了，用户流失是必然的结果，300万或许只是一个开始，将来还会有更多的用户选择逃离。至于马云是不是在说谎，这个问题没有答案，因为可能马云自己都不清楚相互宝到底是干嘛的，不能全都怪在他身上。
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