海天酱油终于回应了，公关水平之低简直令人发指，考虑到这是一家市值3800多亿的航母级公司，这次低水平公关对其品牌口碑和销量的影响难以估量。
　　此次公关的低水平表现随处可见，主要的问题是如下几点：
　　1、没有回应公众质疑的双标问题，出口的和卖给自己国民的产品标准不同，这是此次舆论最关心，也是最敏感的地方，没有直面这一问题，这种躲闪显然无法取信于人。
　　2、海天酱油近乎偏执地说自己符合国家标准，问题是没有说你不符合国家标准，一个知名企业以达到作为底线的国家标准为荣？这种回应不知道会让多少购买海天酱油的消费者大跌眼镜，从此粉转路人。
　　3、态度过于强硬，任何人看了都会不舒服，背离了品牌公关的基本宗旨，看起来更像是一个三四线城市的小品牌干出来的事。竞争对手之间的恶性攻击，几乎难以避免，一个品牌所能做的除了收集证据寻机反击，更重要的是让自己变得更好，将对手的攻击作为自己进步的动力。
　　海天酱油此次面临的局面非常难，其需要提高的不仅仅是品牌公关的水平，更主要的是企业高管和品宣团队要真正理解品牌传播工作的要义。如果海天的高管们此刻反思的是公关水平为什么这么差这种战术问题，那么留给海天的时间真的不多了，因为，海天的问题绝不是公关水平低这么简单，真正要命的是海天的品牌战略整体出了问题。
　　大到海天酱油这样的规模，必须隔几年便请专业的品牌运营公司为自己制作15年品牌战略规划，分别从国家政策、行业发展、国民心态等角度进行分析和研判，从而确定自己企业发展的战略重点。在品牌传播理论中，这属于品牌的核心价值，海天这样规模的企业，核心价值不清晰，或者说核心价值和国民的期望相背离，都是很致命的隐患。
　　国民对于添加剂的反感由来已久，重要竞争品牌之一的千禾已经率先主打零添加，显然，海天酱油的管理者不可能没有意识到这一问题，意识到了却依然摔了跟头，只能说明在其高管每年的重要会议中，并没有对品牌的核心价值进行研判这一环节。
　　就在一个多月前，海天的官微还曾经因庆祝‘她’成功落地而暴雷，此番再度在添加剂问题上暴了更大的雷，战略与战术上均出问题，说明这家企业需要彻底反思了，否则，3800亿市值转眼间烟消云散绝非不可能的事。
　　对于企业而言，最重要的是对于受众心智的占领，这才是企业发展的命脉，当国民都反感你时，距离彻底抛弃你已经不远了。

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