智慧旅游创新应用十大方向

　　为推动全省旅游产业数字化，利用互联网新技术新应用对旅游业进行全方位、全链条、全角度的改造提升，推进安徽智慧旅游建设，日前，省旅发委启动2018年全省智慧旅游创新应用试点工作。创新应用的十大方向是：
　　一、旅游数据中心建设
　　功能：数据中心能够接入旅游产业发展数据（接待人次、旅游收入、旅游资源分布、客源地分布、景区实时流量、旅游企业统计、旅游投诉、旅游厕所、旅游消费等），能够接入公安、交通、银联、气象、工商等涉旅数据和通信运营商、OTA数据；能够接入辖区内旅游景区视频监控信号；能够与省旅游数据平台进行数据交换；能够利用数据开展产业监测和数据分析。数据中心应成为旅游统计工作平台、旅游数据分析平台、涉旅决策支持平台。
　　二、景区智能导览功能：能够通过APP、微信、小程序等手段为游客提供景区内的观光线路导览、主要景区点的文字和语音讲解，提供景区周边旅游资讯的查询；能够实现智能导航、路线规划等功能。三、景区小程序开发应用功能：通过开发旅游景区小程序，使游客无须下载即用即走，无须注册，直接微信授权使用，体验感提升。小程序应具备为游客提供景区展示、线路导航、电子导览、景区周边查询、门票购买等服务功能。
　　2。jpg四、景区智能门票系统功能：通过开发应用智能门票系统，实现景区电子门票管理、自动售取票、智能检票等功能；配备相应的智能化闸机等设备，能够通过人脸识别，手机二维码、身份证等手段直接通过景区闸机入园，提升游客的满意度和舒适度；能够收集和应用智能门票系统产生的数据，提高景区的服务水平和智慧营销能力。五、景区智慧停车场功能：通过对景区停车场实时信息的采集、传播，配合相关技术和设备运用，提升游客的停车效率，节约游客时间，减少资源成本消耗。能够通过微信等渠道查询景区当前停车场空余车位，能够快速找到车辆位置；能够实现停车费无感支付。景区停车场应具备服务中心、客服中心、网络服务中心等，提供现场服务，能够收集停车的运营数据、收费数据、探测信息和消费记录等，能够通过停车场数据管理提高服务水平和智慧营销能力。
　　六、酒店智能入住与退房功能：酒店智能入住与退房是智能酒店的应用场景之一。通过手机、智能自助设备、身份证验证系统等，使游客入住时可以使用人脸识别等技术办理入住和退房手续，节约酒店成本和游客时间。设备一般应具备预订、查询、支付、发放房卡、打印交易凭证等功能。七、旅游大数据应用功能：能够通过抓取公安、交通、银联、气象、工商、通信运营商、OTA、智能闸机等来源的大数据，研究科学、适用的数据处理模型，对数据进行科学地去重、脱敏、清洗、比对、计算等，对游客精准画像，对旅游产业发展进行分析，形成大数据应用报告。
　　八、快捷支付景区（街区）功能：能够以景区内商户或旅游购物街区为单位，建立统一的支付渠道，为游客提供支持刷卡、手机扫码等便捷化的支付方式。九、智能旅游体验中心功能：在机场、火车站、汽车站、游客集散中心设立智能旅游体验中心，为游客提供自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买等服务，实现自助下单、支付、物流运送；利用VR、AR等技术为游客提供沉浸式体验。十、旅游厕所导航及智能管理功能：能够通过信息化手段实现周边旅游厕所的导航功能；能够对厕所进行智能管理，对厕所的空气、人流、环境、厕位等情况进行监测；配备一定的智能感应设备。