低价游乱象丛生，旅游业复苏还需立足真服务

　　来源：中安在线
　　今年9月28日，历经四年修复后的四川省阿坝州九寨沟景区全域开放，十月中旬，又正值九寨沟旅游旺季，不少游客从全国各地来到这里。17日，一段大妈旅游不买玉石被导游骂到抽搐的视频在社交媒体流传。
　　视频中的大妈双手颤抖，吸着氧气瓶，看起来又气愤又虚弱。一次怀揣期待的九寨沟之旅变成被导游骂到抽搐的惊险体验，网友纷纷对大妈表示理解和同情，有些导游确实是这样，带你去买东西，不买就骂，还有网友无奈感叹，类似案例真是屡禁不止。
　　今天凌晨1点，九寨沟县委宣传部微九寨通过官微回应称，目前，违法线索已移交涉事导游及旅行社所在地综合执法部门，九寨沟县综合执法部门也已介入调查。目前调查还在继续，不管该购物店是否在九寨沟，真相如何，都已经给九寨沟复苏的旅游业带来一抹灰色。而游客更是苦导游推荐购物久已，破除指定购物强制购物等跟团游乱象，需快刀斩乱麻。
　　近年来低价游跟团游吸引大量游客青睐，尤其是中老年群体，不舍得对出游多加投入，旅行社开发不少带有纯玩超低价的路线以此吸引，满足游客想要省钱出游的心理。殊不知，踏上旅途，游客的钱包就被导游紧盯不放，短短几天的旅程穿插进多个购物店，导游和购物店都想着在游客身上薅羊毛，游客买了，无事发生，不买，动辄嘲讽、辱骂甚至动手，此类现象，屡禁不止频上热搜，暴露出当下旅游业的乱象。
　　然而，我国的《旅游法》、新修订的《旅行社条例》等法律法规早就对不合理低价游、强制购物等问题做出相关规定：旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。旅行社不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的等等。虽然上有规定，但下面的落实和遵守却大打折扣，究其原因还是游客过于追求低价游，导游等市场主体方利益驱动不惜违法，监管部门措施疲软等导致的。
　　彻底解决低价游和带来的影响，避免再次上演类似事件，也应从以下方面入手，笔者建议游客面对四面八方的纯玩低价游广告要擦亮眼睛，把好选择关；监管部门更要依法行政，坚持露头就打，维护旅游业市场秩序；建立从业人员和市场主体黑名单，一经发现直接拉黑，不给强制购物以滋生空间。刺激旅游市场活力，复苏疫情下旅游经济是好事是大事，更需要多办贴心事，只有立足服务游客，用温情暖心换取口碑，景点才能长盛不衰，游客纷至沓来。
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