山东旅游行业协会会长王德刚为旅游业留点底火，困难时期推一把

　　10月9日，山东旅游行业协会会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚教授接受了齐鲁晚报齐鲁壹点新媒体项目老乔游记的专访，提出在当前尽快为旅游企业纾困的建议。
　　疫情防治期间，山大采取严格的出入管理措施，本次采访在该校中心校区附近进行。围绕新冠肺炎疫情在全世界流行近两年来，对旅游产业的深刻影响而进行。这场疫情影响了世界旅游业的方方面面，改变了产业的生产、组织方式，并已在很深层次上改变了旅游者的消费习惯。
　　作为学者，王德刚会长不无忧虑地说，自新冠疫情去年初爆发至今，原本方兴未艾的公认朝阳产业旅游业，被打击的失去节奏，改变既有规律，而是完全地按照防疫的节奏来发展。不仅如此，因为疫情呈点状爆发，偌大个产业还随时准备归零。在此情况下，众多从事旅游业的企业坚持一年尚可，持续两年有的就坚持不下去了，三年、四年怎么办？
　　当前旅游业的主要从业群体是，旅行社、景区、酒店、旅游综合体、乡村旅游，等等。旅行社作为行内长子长孙百年老店，面临的形势最为严峻疫情直接将其最擅长的组织游客、产品能力基本废掉，使其面临生存艰难。
　　当新冠肺炎疫情在国内得到有效控制之后，国家文旅部通过审慎考量和决策，决定放开跨省游，允许旅行社组织省际之间的团队业务。但从实际运行看，各地从地方利益、自身利益出发，额外做出各种土规定土办法，如要求非必要不出省非必要不出市。在执行中，充分结合地方特色，不出红头文件，都是口头要求，甚至也不明确传达，只可意会不可言传，很多职工考虑到领导阴晴不定的态度，放弃年休假或法定节假日休假这一被国家法令明确保障的休假权益。
　　如此上下不一致，部门意见不一致的情况，却导致从事旅游业经营的机构很受伤。
　　譬如，7月底，本地很多旅行社接受游客报名，组织团队甚至旅游专列，本来已经满团，只等出发。但是随着8月份南京等地疫情的爆发，游客纷纷退团。而此时，有的旅行社已经为团客们预付了全额机票，酒店费用，产生实际支出成本。而游客则以疫情不可抗力为由，要求组团社全额退款。另一方面，那些提前收取预付款的航空公司和酒店，则以没有红头文件为由，拒绝向旅行社退还预订款，令旅行社苦不堪言，有的案件迄今还未处理完。
　　据王德刚会长介绍，受疫情带来的影响，眼下仍能坚持下来，继续开展业务的传统旅行社已经为数不多了。疫情对该行业带来毁灭性的打击，使本来就走下坡路的旅行社难以为继。去年大家还强调希望，至少有嘴上的硬气。今年则是嘴硬也硬不起来了。很多旅行社不得不改弦易辙，改旗易帜。
　　与旅行社有所不同，景区和酒店都属于重资产，投资量巨大，王德刚调查发现，大多数景区和酒店自身都有贷款。如果和往年一样日常有景区门票、二消等现金流水支撑还行，新冠疫情流行以来，随着游客减少，已没有足够现金流来支撑，长此以往还能坚持下去吗？
　　齐鲁晚报齐鲁壹点记者在日常采访中注意到，在山东，综合实力排名靠前的知名大旅行社，很多已经出现经营困难的情况。一些山东旅游多年培育的品牌，则面临人员流失，骨干离职，资金链断裂，品牌严重弱化，甚至日常业务都难以为继的艰困状况。
　　而一些本土民营旅游集团，靠开发培育打造景区、酒店等，本已跻身省内一流，国内知名的企业集团，也在不同程度面临资金链吃紧状况，严重制约其继续发展的动力，牵制投资者的精力。
　　上述旅游企业不仅社会涉及面广，在相当程度上代表第三产业发展现状和未来，而且现实还是保障居民就业的重要企业力量。旅游服务业具有劳动比较密集，服务较专业、层次较高，贴近民生，尚处于朝阳产业等突出特点，旅游专业人才是从大众旅游向精品旅游、优质旅游迈进的关键人才力量。
　　对此，山东大学旅游产业研究院院长兼山东旅游行业协会会长王德刚，充满忧虑地说，旅游业近四十年发展积累的人才、企业、品牌等家底，在当下有严重的流失之忧。为了发展社会需要的现代服务业，持续拉动经济社会的均衡、健康发展，扩大社会消费。培育与社会主义强国地位相对应的山东现代旅游产业，都亟须拿出非常举措，在困难情况下推旅游产业一把，为旅游业留下一些可以复燃的底火。
　　针对一些行业知名企业、品牌因疫情原因暂时面临的资金链吃紧，随时面临熔断之危。王德刚建议，政府可采取提供过桥资金的办法，向符合条件的骨干、责任文旅企业提供免息贷款，或者直接安排财政专列资金，帮助符合条件的企业渡过难关。在扶持的对象、资格等方面，可以做个评估或引入专业机构把关。目的是，在这场百年一遇的大疫面前，从社会长远、健康发展出发，稍微的背后推上一把，保住这个行业的骨血，至少要先把家底留下。他说。