冯唐沟通规范

　　其一，倾听。顺畅的沟通认真倾听是前提，做一个安安静静的倾听者很有必要。前几天樊登讲书请来了台湾商业周刊创始人金惟纯，讲述自己如何强制锻炼倾听的能力，他说他以前和别人沟通的时候，别人还没有开口，他就知道他要讲什么，经常会在别人讲的时候打断对方，告诉对方，讲重点，以至于他给人感觉非常不近人情，他一直认为理性就是理性，做事情就行了，其他感性层面不怎么在意，也不愿意花时间去搞一些他自己认为毫无意义的事情上。直到后来他开始有意识训练自己，每次打断别人的次数越来越少，别人讲的东西也越来越多，员工也越来越喜欢他。真正把公司当做自己的公司在思考了，这样公司很难不壮大。虽然说大boss负责公司战略层面，但很多事不通过沟通传递到各个堂口，就难以执行，最后好的战略也会因为战术而败北，如同得了肠梗阻，不通畅，如何执行。
　　其二，提问。你是怎么想的？为什么这样想？有没有其他解决方案？倾听结束之后先不下定论，先把别人说的话用自己的金字塔原理提炼出来，再重复给他听，然后提出问题，进行双重整合之后，把自己的观点有效融入。对别人的方案想法赞同则进一步深化，不赞同说出自己的理由和方案，以及由方案产生的后果。有人会说，大公司大老板时间紧张，哪有时间倾听啊提问啊，有事说事，没有人情可言，我没经历过，也不想经历，因为我需要的是一份简单的工作，而不是一台旋转木马。有人惧怕提问，惧怕别人笑话他智商，假装都懂了，实际贻害很深。提问如同急诊室抢救的时候，护士重复医生的医嘱，是一种提问，也是一种确认，如此便保证了传达和接受同频，达到完美的效果。
　　其三，理解。换位思考，站在对方角度，我会怎么想，怎么做，为什么。善解人意，并不是温柔，应该是一种换位思考，最近读乾隆，他喜欢的富察氏就是这样，能够理解他，全方位的理解，善解圣意，完全站在乾隆的角度考虑问题，帮助他释放负面情绪，安抚乾隆，最终成了他精神的依赖，以至于死后，他性情大变，所以理解是沙漠里的甘泉，会让人心存感激，不断提升自我价值感。
　　其四，具体。具体什么，就是具体到内容上，不是形式上，就像麦肯锡什么五w啊之类，怎么做什么时候做，领导者具体的要求或让下属有明确目标，下属具体的做法，有数据，有内容会让领导迅速廓清思路，知道他想要的东西，节省时间。更通俗一点，就是拒绝假大空，一切以事实为依据，以数据为单位，有理有据，任何事建立在实事求是基础上，而不是自以为是的雄辩和狡黠的不对等人际关系上，以具体的清晰的内容为基本。