散文厂家小刘

　　从来就对比自己小的男生不屑一顾，感觉里比我小的男生都是弱弱的，需要人保护、照顾，似乎总是缺少点什么。
　　小刘是合作公司的系统程序员。印象中公司里似乎老有人着急联系他，要赶着做系统。于是，在QQ群里，我很醒目地把他标记为：厂家小刘。
　　因为系统上线初期没有正式地培训过，大家都是对照着系统操作表，一步一步地摸，后来我们使用系统的人被集中在一个CPN群里说话。因为事情多，有什么问题，来不及看操作手册，便直接在群里呼唤帮助，每每，厂家小刘便笑脸盈盈地说话，不管怎么问，答案总是有。于是，群里，包括我，每次小事大事都呼啦啦地喊叫他，小刘做事很麻利，一般处理问题，几分钟即可，而且态度总是和蔼可亲，大家都很享受这份温暖。感觉很舒服，就像大热的天吃冰镇的西瓜一样爽。有次因为偷懒不想看操作手册，在群里呼唤，厂家小刘立即现身解决问题，为答谢他，我解决完问题后，给他发了一个深情拥抱的表情，他立即羞答答地回了我一个脸红的图片。我看到后哈哈大笑了一阵，觉得这小刘真是好人，人好，脾气好，技术也好，跟他说话，就像是跟自家的弟弟说话，随心所欲而又可亲可爱。
　　后来，到长沙去上培训课，课堂上终于见到小刘的真身。他灿烂的笑容、流利的普通话及生动的培训课，让我的佩服之情，犹如滔滔江水绵绵不绝，从来听课听到半途就不免散神的我，这次可是从头到尾都全神贯注。从此，对小刘的敬意又增添了一分。中午食堂吃午饭时，和小刘有过短暂的聊天，得知他毕业于师范大学，怪不得讲课如此精彩呢。
　　培训后的一段时间，因为太忙，在群里闷头潜水，有段时间都没有关心群务。某天在填表时，突然发现电脑上显示厂家小刘退出CPN群。我深感惊讶，本想电话咨询，却因忙着要填表，一时搁置，随后忘记。后来知道，他已经辞职了。小刘走后，群里呼唤求助的响应速度慢了不少。有时候嚷了半天，也没有回应时，或者回应例行公事，没有热情时，心里就会怀念起小刘在群的日子。
　　后来，有一次遇到同事找我解决在CPN里遇到的障碍，忙碌了很久没找到解决途径，不免心情烦躁，求助未果的情况下，抱着死马当成活马医的想法，试着拨通了小刘以前留的电话，结果他立刻接了电话，并且耐心热情地指导我们把问题解决了。本来他已经不做这份工了，但仍能这样及时地帮助我们，我们的心底，感谢与敬重，再次油然而生。
　　从小刘的身上，我体会到了什么是乙方精神，什么是用心服务，什么是尽职尽责。如果我们每一个电信人，面对客户的疑难和需求，都能像小刘这样始终热忱如一地服务，我们必能成为顾客心灵中的温暖，必能成为他们人生美好回忆的一部分。
　　一直不知道小刘辞职的原因，也不知道他现在去了哪里。但我真心地希望，不管他身在何地何方，都能过得很好很好。