管理者经营制度，领导者经营人性！真诚地赞赏他人的优点

　　前篇回顾
　　各位读者好，相信很多朋友阅读了上一篇的阅读分享（不要轻易地批评，指责或抱怨他人），多少也设身处地的回忆起过往的某个片段或事件中，为自己没能理智处理问题而感到后悔。其实大可不必，要知道我们大部分人都是处于人性的弱点之中。关键是从今天开始就要正视问题，不再逃避问题，要相信完善自己的同时，其实就是解决问题和矛盾的过程！〔what〕
　　说到这里还要和大家分享我的真实案例和亲身体会，我和我的爱人结婚7年，在这过程中，好像彼此都会越来越放大对方的缺点，好像只要有一方认为对方在生活的某件小事没能完全按照自己预想的路线走或没能达到预期目标时，大部分时候似乎都会比较轻易的指责和抱怨对方，甚至有时候都想一枪干掉对方（有枪也不敢〔抠鼻〕），结果就是最后似乎要走到悬崖边，一拍两散，好像都忘记了曾经的甜蜜和誓言。〔泣不成声〕〔泣不成声〕
　　但自从学习并认识到不要轻易地批评，指责或抱怨他人的技巧后，我就会刻意性的，有意识地收起我以往的做法，不再对对方进行指责和抱怨，而是先找自己的问题，再冷静的和她分析问题，就这样经过很长时间，我们双方都能冷静的看待彼此的不足，放大优点，到今天为止可以说争吵已经不复存在，反而好像比以前更加欣赏和尊重对方，这就给经营婚姻提供了良好的温床！〔666〕
　　最重要的是通过这件事反复训练，让我养成了在任何时候，任何地点，面对任何状况的时候都能保持冷静地情绪处理问题，这已经让我尝到了甜头！〔撒花〕
　　说了这么多，有没有激起各位的同理心呢？或者暗示自己在处理类似人际问题的时候，有时候刻意性地提醒自己尝试去这样做，去观察一下到底有什么不同！而最终会帮助你解决很多人际关系上的烦恼！
　　今天要和各位分享的是与世相处的第二条技巧：真诚地赞赏他人的优点！
　　在这个世界上，只有一种方法能够让任何人去做任何事，你想过这种方法是什么吗？这种方法就是让具体做事者愿意去做那件事。请记住，除此之外再也没有其他方法。
　　当然，你可以用把手枪抵住他的腰，使一个人愿意把他的表给你；你可以用解雇来威胁他，使一名员工跟你合作在你转过身之前；你可以用鞭打或恫吓的手段，使一个小孩子做你要做的事。但这些粗鲁的方式，都会产生极为不良的反应。
　　而我能够告诉你的是一种促使别人毫无怨言地去做任何事的唯一方法：满足他们的被需要感，被认同感，鼓励和激发热情。
　　上午我女儿看妈妈要出门，暂且知道和妈妈说：我爱你，妈妈，妈妈，你今天出门穿得真好看。其实都明白女儿后面肯定有所需求了，虽是童真，但不可否认，无意识中已经运用了这个技巧，激发了妈妈的被认同感和需要感，来满足她的小小愿望和需求（棒棒糖）。相比干巴巴地去恳求自己的需求，我想这个方式其实大家都能接受！
　　真诚的称赞，也是石油大王洛克菲勒与人打交道的成功秘诀。譬如说，当他的合伙人爱德华贝德福特处置失当，在南美把一宗大买卖搞砸，使公司损失达上百万美元的时候，洛克菲本可对他大加指责一番，但他知道贝德祁福特已尽了他的最大能力何况事已至此。因此洛菲勒就找些称赞的话，他恭贺贝德福特保全了他投资金额的百分之六十。棒极啦，洛克菲勒说我们不可能每件事都不出错。那如果相反，洛克菲勒去指责贝德福特呢？将会有什么样的结果？
　　钢铁大王安德鲁卡耐基为什么付给史考伯100万美元的年薪？也就是一天3000多美元的薪水呢？
　　卡耐基之所以每年付给史考伯100万美元，是因为史考伯是个天才吗？不。或者是因为他所掌握的钢铁制造知识比别人更多吗？也不是。史考伯自己就曾告诉过我，在他手下做事的许多人比他在这方面知道得更多。
　　史考伯说，他之所以能获得这么高的薪水，主要是他具有出色的为人处世的本领。
　　我认为我所拥有的最大资本，史考伯说，就是我鼓动、激发职工的热情的能力。而充分发挥一个人才能的方法，正是赞赏和鼓励。
　　在这个世界，上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志。我从来都不批评任何人。我认为应给人以工作方面的激励。因此我更加乐于称赞，而讨厌指责挑剔。如果说我喜欢什么的话，那就是我诚于嘉许，宽于称道’。
　　这就是史考伯的做法。但一般的人又是如何做的呢？与史考伯正好相反，如果他不喜欢做某件事，他就会吹毛求疵，竭力挑剔它的毛病；而如果他真的喜欢它，他也会闭口不谈，就好像它完美得无可挑剔一样。（这是我们很多人的通病，对于不喜欢的会给予打击，讽刺，但又真正的喜欢，又藏于内心不表达，极力地掩饰自己！）〔翻白眼〕
　　事实证明：一个人，不论他多么伟大，地位多么崇高在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。
　　让我们来瞧瞧，真诚地赞赏别人的优点到底能带给我们什么正面积极的东西？
　　1，带给他人被需要感，被认同感，满足他人渴望得到的尊重！
　　2，鼓励，激励热情，充分发挥一个人的才能。
　　我们不要再去想我们的成就，以及我们所需要的。我们要试着找出别人的优点，然后抛弃恭维。给别人诚实而真挚地赞赏。诚于嘉许，宽于称道，别人就会咀嚼你的赞赏，把它们视为珍宝，辈子都在重述它们当你忘了他们之后，他们还在重复着。
　　所以，请记住待人处世的第二项技巧：看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏。〔比心〕