乔家大院景区工作人员在为游客讲解游览重点。本报首席记者栗美霞摄
　　在5月19日中国旅游日到来之际，乔家大院景区不仅推出了门票、客栈半价优惠等惠民举措，更是围绕智慧旅游、特色服务、游客体验等开展了大规模的提升改造，努力为游客提供高品质的旅游体验。
　　走进景区，处处鲜花盛开，满眼都是美好风景，乔家大院盛装迎接着游客的到来。景区工作人员各司其职，热情地服务着游客。
　　为进一步提升景区服务质量，乔家大院对售检票系统、无障碍通道门禁系统进行了升级，增加了8台自助售票机，30秒便能快速完成自助购票。景区还将2个人工窗口改为售换票一体窗口，方便有特殊需求的游客服务。网上订票、自助购票，扫码入园、自测体温等实现了智能、快速、便捷入园。在疫情防控常态化下，景区不断完善辅助措施。对一小部分游客不熟悉扫描场所码、展示核酸检测报告的操作，景区加强预检通道入口的引导力度，安排多名工作人员及时帮助游客进行操作，让游客入园体验更顺畅。
　　在景区游客服务中心，进一步完善了手机加油站、邮政服务、开水供应点等基础设施，增设了影视休闲区，重新补齐、检修了雨伞、轮椅、童车等，让游客安心、放心使用，处处彰显人文关怀。
　　此外，在景区景观大道两侧设立了以卖豆腐复盛公兴学等为主题的十组雕像，再现了乔家传奇的创业历程。围绕晋商民俗风情民间民风集萃打造了新的体验线路，在展陈室采用数字虚拟技术生动再现历史场景，引领大家走近历史、触摸历史、感悟历史，不断满足游客多样化的旅游消费需求。
　　这次来乔家大院旅游让我眼前一亮，景区的互动体验项目挺有创意的，服务也非常好。景区展陈内容给太原游客张伟留下了深刻印象。
　　为给游客提供便捷有序的旅游环境，景区对游览线路、游步道、休息设施、标识系统进行全面的规范和设计；增加温馨提示语的密度，工作人员通过手持广播、指示牌、口头提示等措施，及时提示游客佩戴口罩、避免扎堆，形成有序的参观秩序。随着天气的转暖，景区室外冷饮售卖机全部开放，全面满足游客的需求。
　　近年来，乔家大院景区紧紧围绕安、顺、诚、特、需、愉六字要诀，对标国家5A级旅游景区质量评定标准，坚持以人为本、游客至上，从细节入手不断完善配套设施建设、优化旅游环境、创新服务举措、强化服务意识，强弱项补短板，多措并举实现景区服务质量不断提升，为游客提供更加优质的旅游体验，重塑景区新形象。
　　本报首席记者栗美霞

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