跨境电商速卖通干货运营问答篇（一）

　　写这篇文章的初衷：
　　很多同学经常问我一些关于速卖通的问题，我发现他们获取信息的渠道有问题；于是去看了下全网的相关知识分享，要么是一知半解、非黑即白，要么是内容已经过时，信息滞后。所以希望通过这篇文章解决一些同学的误区，希望可以给对速卖通有兴趣的同学一些帮助。文章比较长，建议各位收藏，也希望各位不吝啬的点个赞，我也更有动力去创作更多的分享内容。一、速卖通是一个怎样的平台？
　　跨境电商这个概念由来已久，之前都是客户的批量交易为主，也就是我们说的传统外贸B2B（BusinesstoBusiness）。随着物流发展，全球互联越来越快捷；出现了B2C（BusinesstoConsumer）平台，天猫就是这样的一个平台。虽然平台称可以货通全球，把产品销售到全球200多个国家，实际上速卖通是以俄语区为主，美澳、泛欧、中东、巴西等区域为主销区域的平台，你可以理解为国际版天猫。
　　二、速卖通现在还好做吗？
　　这个问题我从好做和不好做两个方面来解释下：
　　速卖通不好做了：
　　1、平台的卖家都已经是老手了；
　　最早的淘宝只需要传产品就可以卖爆，后来需要开车才能卖爆，再后来是补单，再往后是淘客、站外和直播，速卖通对你来说是一个新平台，对其他卖家来说已经玩了很多年；如果你还指望传产品就爆单发财，那速卖通已经不好做了。
　　2、平台的要求在变高；
　　平台有一些指标，这里重点讲下上网率，物流上网率举个例子，你昨天出了100个单子，其中有86单今天提交发货平台揽收，10单明天发货，还有4个件要等到第四天才能发货。那么你的24小时上网率是86，48小时上网率是96，你的5天上网率是100。上网率影响了你的产品排名也影响了你报名平台的活动，这对于无货源的新手不太友好。
　　你可以理解为对卖家的能力有了更高的要求。
　　3、对比之前现在的收益要稍微差一些；
　　速卖通19年以前，一切都好；疫情开始的早期国内产能不足，海外不敢买；疫情中后期老外居家，以室内健身、居家生活、成人用品等产品交易额疯涨，现今俄乌战争，对俄语区的客户购买力有所冲击。所以对比以前有所下滑，只是在当前萎靡的大环境下，它已经算不错了。
　　速卖通好做：
　　速卖通是一个进场门槛很低的平台，开店需要的资料无非就是营业执照、1w元保证金（9成类目）、还有你需要一个商标；这里面营业执照自己跑工商局注册是免费的，找人注册收费也就几百，一万元在你不准备做了以后可以点击退出经营，30天后在绑定的支付宝账户解冻，商标自己注册费用两三百，前期可以租用他人，一年费用50元。
　　入场门槛低不代表就一定能做到很好，就好像你在抖音发视频，你发1000个视频也不见得就会成为大V；但是如果你能熟悉市场、认真选品、做好数据和运营，兼职一个月1w美金的交易额也不是什么难事。三、速卖通是否需要英文很好？
　　我们做的不是传统外贸，并不涉及很多的定制化内容；而不需要打电话，在这个翻译软件遍地走的年代，发布产品很容易搞定。鉴于谷歌退出中国，也没有那么多同学有去墙外的能力，推荐各位使用DEEPL这个翻译工具，免费功能已经可以应付我们所有的使用场景了。
　　DeepL
　　头条不能贴网址，各位自己搜搜吧。
　　至于客服这一块，实际上客户给你发的消息不一定就是英文，有西班牙文、俄语、法语等等，平台也自带翻译功能，可以做到无障碍沟通。
　　四、速卖通可以无货源做吗？
　　我们说跨境电商店铺一般有两种：
　　一种是以产品为主导，这类店铺强的是供应链能力，也就是所谓的有货源；如果恰好这类产品平台需求旺盛，那么当然这是得天独厚的优势，但是因为产品过于垂直，容易陷入我有什么，所以我只能卖什么，市场的覆盖面小。
　　另一种是以市场为主导，市场需要什么，我们就卖什么；他最大的特点是灵活，前期可能供应链能力偏弱，但是在交易额稳定后完全可以和供货商议价，甚至联系工厂开模生产。
　　所以从最底层的逻辑上，无货源是可行的；但是不代表我们一辈子就做个搬运工，我们也会在做店的过程中熟悉优质的供货商形成合作关系；
　　这里顺便一提是否需要备货库存；因为有上网率这个指标在，所以你完全订单式采购除非你能把你所有的采购发货都控制在35天内，否则你后期或多或少都需要备货一些库存。有库存有时候也不是什么坏事情，批量采购的拿货价会更低、并且工厂的产能有时候可能会不足（原材料缺货，工人无法工作等）；可以更快地发货意味着你可以有更好的服务数据，可以更容易报名各类平台活动。备货的前提是对产品的出货量有预期，如果一个销量不明的产品，平价销售都卖不出去你也备货很多，那就是妥妥的怨种了。我们只对销量稳定、市场预期良好的产品备一定周期的货。
　　五、可以一件代发吗？
　　我们需要了解几个点：
　　1、跨境交易中产品的物流费用是很高的；工厂可能好心给我们多使用了很多的耗材，比如胶带缠了又缠；也会让我们的物流费用增加很多；
　　2、如果工厂有以次充好，发货不及时等情况，都有可能会让我们吃纠纷、吃差评店铺数据变差；
　　3、支持一件代发的工厂，更容易被跨境从业者发掘到，此类产品也往往更容易竞争和陷入内卷。
　　所以一件代发当然可以，但是工厂必须是信得过负责任的工厂。
　　六、偏远区域可以做跨境电商吗？
　　当然可以，不过因为偏远受到一些影响。
　　速卖通的物流体系分为线上物流和线下物流；
　　线上物流：和速卖通有合作关系的物流，可以通过速卖通的后台生成物流订单，一些交通便利的城市会有一些上门揽收业务；线上物流发货客户未收到货提起的退款纠纷，平台对我们是免责的。线上物流的赔付流程是后台可以申请，速卖通平台的无忧物流免申请直接平台赔付（无忧标准赔付上限：300元RMB，无忧优先赔付上限：1000元RMB）
　　线下物流：未和速卖通达成上述合作的物流，我们需要自己去沟通交流发货，获取到最后的物流运单号，再把单号填写到速卖通的后台。此类物流产生的任何问题都与速卖通没有任何关系。
　　线下货代：以中国邮政为例，我们的出货量比较小，没有资格和邮政议价；但是有一个人出现了，他联系了很多个像我这样的卖家，加在一起的出货量很大，于是去和邮政谈判，邮政给到了他7。5折优惠；他给我们8。5折优惠，他赚取其中的这一部分，这个人就是货代。
　　线上物流对比线下物流的好处就是稳定和免责，当然菜鸟的清关能力也很强。线下物流的好处就是有折扣。
　　如果你是一个偏远地区的卖家，你如果想要发货有四个方案可以考虑：
　　1、寄送到最近的揽收仓。
　　单次发货对比可以上门揽收会多一个国内物流费用，这个费用在前期订单较少的时候比较折磨；中后期订单多了平摊到每个订单上这个费用也就不高了。
　　2、有人帮你发货；
　　你虽然很偏远，但是有人不偏远；你采购的商品可以直接发货到他那边，发货地址填写帮你发货人的地址；这样可以平台可以直接上他们家门揽收。每单你需要给予一定的费用。
　　3、平台优选仓和第三方国内仓；
　　直接备货到速卖通在国内的仓库，后台先划仓填写入库单入库等操作后；你只需要后台的供应链协作平台发货就可以。这个方案的优势有两个，第一是发货效率快，上网率很高；第二是前台透标，产品有优先曝光的权利。劣势是不适合刚刚开店，因为刚刚开店你也不知道谁卖得好，直接备货成本比较高；而且也会更贵，不只是物流费用、还有仓储费用和上下架操作费用等等。
　　4、使用本地的线下物流；
　　很多地方虽然没有速卖通的线上物流，但是线下跨境物流还是有的，联系本地物流商或者是货代直接线下发货。如果服务商不错，免责和赔付也没有那么重要了。
　　七、速卖通是不是有三个月的新手保护期？
　　有个屁
　　八、为什么我的店铺没有好评率等指标？
　　速卖通的新手卖家需要完成90天60单的指标才会有这类指标；注意：这里不是说你开店以后的90天，从后往前算；你什么时候在过去的90天累计发货60单，会自动开启评分体系；有了评分体系，后续就可以报名速卖通的相关活动。
　　九、速卖通是如何回款的？什么是速卖通的提前放款计划？
　　提前放款计划：在你正常经营一段时间以后，速卖通会评估你是否有资格加入提前放款计划；加入以后你之后的订单可以在发货以后57天内放款给你，同时你的账户会被冻结一笔保证金，冻结的金额每个店铺不等。这笔保证金是方式后续出现客户退款的情况，用于客户退款的。具备一些杠杆，可以提升我们的资金使用效率。
　　提前放款的评估逻辑：根据你的退款订单、退款金额、发货时间和延迟情况综合判断；和花呗评估一样没有具体。
　　为什么要正常经营一段时间：我举个例子，我做仿牌店铺，我200美金的东西卖50美金出了两万单，我空包发货，一百万美金的交易额我提前放款提现跑路了这个损失谁来承担？
　　顺便说下：提前放款不是所有订单都会提前放款的，比如乌俄战争以来，俄罗斯区域订单的提前放款功能就没有了；因为战争导致平台也没有信心去担保这次交易可以稳定完成，可以理解，最新的公告是2022年12月6日恢复俄罗斯区域的提前放款。持续接近半年的情况得到了改善。十、做一个速卖通店铺需要多少启动资金？
　　除了开店的1w元保证金、注册营业执照和租用商标的费用以外；其他的费用都是动态的。
　　你出单开始多起来，你采购垫付的采购资金和物流资金也会变多；而在你正常经营一段时间以后开通了提前放款这个资金压力又会开始变小。只要产品不是很重，货值不是特别高，出单情况循序渐进，前期需要的资金很少；一两万RMB，两三万RMB都可以转的动。
　　先写到这里，后续会继续编辑更新，大家也可以把自己的疑问留在评论区，我会根据大家的问题，实时更新，添加内容，欢迎各位收藏。