笔者作为一个资深米粉，在看完小米11ultra的发布会后被大底所打动，于2021年4月6日上车了11ultra的中配版本。
　　在刚开始的时间比较新奇，到处拍拍拍。但是新鲜感一过，骁龙888的弊端就体现出来了，日常使用发烫、续航尿崩的问题反复降低着我的使用满意度。但是作为自身的米粉，为了信仰也就坚持下来了。
　　第一次故障烧WiFi
　　2021年10月的某一天，我在公司电梯里玩着手机，突然WiFi就打不开了，刚好旁边有同事提醒我，小米11系列出现了烧WiFi的故障，他是11pro大冤种，恰好前不久成功全额退款了。在同事的指导下，我去线下开具了检测报告单，并在京东与客服反复拉扯。
　　期间了解到平台政策变动，平台不再同意直接退款了。与京东客服拉扯了20多天后，黑猫投诉、12315渠道都试过了，没有用。实在是没有耐心等下去了，只能同意京东的第一次故障换新、第二次故障全额退款的政策。大部分沟通都用电话录音记录下来了（这里是伏笔）。
　　京东在2021年10月31日给我换新了一部11ultra，在此第一次故障处理就结束了。
　　第二次故障烧主板
　　在2022年4月的某一天，我在公司电梯里玩手机，11ultra突然黑屏了，在网上查询了一下是主板故障，手机里的数据很难修复（大坑）。
　　在线下售后店检测之后，我很快又开始了和京东的拉锯战。京东客服刚开始还是坚持只能换新的政策，直到我掏出了之前第一次故障时的录音很快就有专人联系我同意给我全额退款。这说明面对平台，多抓点证据在手上还是很有必要的。
　　结语
　　上述就是小米11ultra首发大冤种的全额退款之路，等待几个月后我又全款上车了小米12sultra，这款手机整体使用体验秒杀11系列，拍照很有氛围感。
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