我已阅读并同意背后隐藏着什么

　　胡立彪
　　近日，有研究机构就下载App时是否阅读用户协议问题进行问卷调查，结果显示，70。9的受访者表示很少或从没阅读过用户协议，他们的做法是翻到末尾，直接勾选我已阅读并同意。有网友调侃称，这些年撒过最多的谎，就是我已阅读并同意用户协议。
　　为什么这么多人不阅读用户协议？调查显示，64。1的受访者觉得用户协议冗长复杂。前不久有媒体报道，5款下载量过亿次的手机App，平均需要用户阅读并同意的协议内容约有2。7万字。以正常的阅读速度，看完这些内容至少需要一个多小时。
　　App作为专业软件，其中涉及诸多行业术语，它们的确需要在用户协议中进行解释。不过，这些解释用户能不能看懂，App商家可能并不在意。他们关注的重点在于通过这些术语和相关解释实现自身利益。基于利益二字，商家把用户协议搞得像学术论文一样长，就有逻辑依据了。甚至可以说，多用术语让用户看不懂及多写文字让用户不愿花时间读完，正是商家的期待，因为这样就可以在里面隐藏一些于己有利的猫腻了。
　　相关专家指出，手机App用户协议和隐私政策写满大量冗杂信息，少有人读的现实也反映出相关协议形同虚设，有悖保障用户知情权的初衷。而事实上，冗长的用户协议中暗藏着一些可能损害用户权益的坑。比如，一次同意，次次同意。一款美妆App在用户协议中表示，公司有权根据需要不定期地制定、修改本协议及或各类规则，并在App平台公示，不再另行单独通知用户；消费者使用平台服务，即表明接受修订后的协议和规则。这样做显然侵害了用户的合法权益。从调查分析看，许多用户协议中还存在不同意则不能用未提示用户同意即收集使用用户信息个人信息转送第三方等问题。
　　App商家在冗长的用户协议里藏一些坑，无非就是想更多地获取用户的信息。我们知道，在互联网时代，个人信息数据是有价值的，企业获得信息数据越多，可转换的市场价值就越大。从某种意义上说，数据的多寡直接关系到互联网企业的资本估值。正是基于对数据价值的重视，很多互联网企业将获取的海量数据作为企业的核心资本。手中握有足够多的数据，一些企业难免有变现的冲动，于是便不顾用户利益，擅自使用用户信息进行推广、经营等活动，进而导致用户个人信息遭泄露、隐私被侵犯的事件大量发生。
　　为了保护消费者合法权益，打击商家非法获得消费者个人信息行为，有关政府部门近年来出台了一系列法律法规。2021年3月，市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》，规定网络交易经营者不得采用一次概括授权、默认授权、与其他授权捆绑、停止安装使用等方式，强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。2021年4月，工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合发布《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定（征求意见稿）》，就网络交易经营者收集使用用户个人信息明确了知情同意和最小必要两项原则，让信息收集和使用的界限更清晰也更具可操作性。
　　尽管国家法律法规就保护用户个人信息做出了相关规定，但现实中，一些网络交易经营者仍然觊觎用户个人信息的商业价值，通过各种手段非法获取用户个人信息以获利，侵害用户正当权益。这表明，移动互联网应用程序个人信息保护是一项具有长期性、复杂性的系统管理工作，既需要政府部门完善相关法律法规，加强市场监管，也需要企业增强自律，知法守法。而社会公众也要提高保护信息安全的意识，发现自身权益受损时，要积极进行投诉举报，敢于并善于拿起法律武器维护自身正当权益。
　　《中国质量报》【观象台】