苹果蝶形键盘第二次出现问题，新款薄膜设计仍然存在缺陷

　　MacBookPro键盘进灰失灵的阴影依然挥之不去，2018年，苹果为第三代蝶式键盘增加一层薄膜，但并没能完全解决问题。
　　《华尔街日报》作者JoannaStern27日撰写了一篇文章来展示Mac键盘的缺陷，这篇文章前半部分缺失了字母E、字母R，中部所有的E都会出现两次，后部所有的T都会出现两次。
　　读起来非常别扭，但这就是很多故障键盘的真实情况时而缺字漏字，时而显示两次。有些是因为键盘进灰引起的，有些则似乎是原本就存在的硬件缺陷。即使是2018年改良款的第三代蝶形键盘也仍然存在问题。
　　苹果公司发言人在一份声明中称，我们知道，有少数用户的第三代蝶形键盘有问题，对此我们深表歉意。但绝大多数Mac笔记本电脑客户对新键盘有着积极的体验。
　　2015年，苹果先后在旗下的MacBook和MacBookPro产品上引入了新的按键设计蝶式结构，它带来了两极差异的用户体验。
　　一方面蝶式结构比以往的X按键结构拥有更短的键程，可以帮助MacBook等计算设备做得更薄。2015年，搭载了蝶式键盘的Mac整机厚度只有13。1毫米。但是也有数据证明，采用了新的蝶式结构的键盘确实有更高的返修率。
　　根据Appleinsider的此前统计，来自美国苹果GeniusBar天才吧和一些苹果授权的第三方维修门店数据显示，2014年里的2120起MacBookPro的维修服务中只有118起与键盘问题有关，占比约为5。6；而到了2016年，MacBookPro键盘的故障率占比（不包括TouchBar部分）上升到了11。8，而在2017年上半年，这个数字（同样不包括TouchBar）也有8。1。
　　2018年5月，上千名不满的美国用户委托代表人发起了集体起诉，美国科技网站Change。org也发起了请愿书，呼吁苹果公司召回所有带蝶式键盘的MacBook，并称这种硬件设计有缺陷。请愿书在一周内获得了17000个签名支持。
　　苹果拿出了两个解决方案，首先是为受影响的20152017款Macbook和20162017款MacbookPro提供免费维修键盘服务，但2018款的MacBookPro和MacbookAir不在保修范围内。
　　其次是在2018年的新款MacBookPro键盘的键帽下方增加了一个保护层。虽然苹果在接受TheVerge的采访时表示，这个设计是消音用的，和灰尘问题无关。
　　但MacRumors发现苹果的服务文档中写道：键盘在键帽下面有一个薄膜，以防止碎屑进入蝶形机构，小心不要撕裂膜，撕裂的膜将导致顶壳更换。
　　所以说，苹果确实希望通过添加这层薄膜来解决进灰问题，但却不肯承认。这种别扭的做法很可能是因为公司为了避免招来旧设备用户的大规模抗议以及更多的集体诉讼。
　　但是问题并没被完全解决。专业维修机构iFixit认为，带有薄膜的第三代蝶形键盘相比前两代只是有所改善，但是并非完美，灰尘和碎屑还是可能进入键盘底部，影响打字效果。
　　苹果博主JohnGruber本周三撰文评价称，蝶形键盘是苹果历史上最差的设计。Macbook应该拥有业界最好的键盘，但相反，它们的键盘实际上是最差的。蝶形键盘对Macbook的品牌造成了永久的损害。
　　苹果拒绝透露是否会将2018年款Macbook纳入其原有的免费维修计划之中。
　　题图iFixit