花式自救旅游业更有韧劲

　　暑期本应是旅游旺季，但部分地区突发疫情，给旅游业带来了较大影响。随着疫情防控形势的不断变化，跨省游熔断机制有效实施，山东、海南、福建、内蒙古、广东等地相继有序恢复旅行社及在线旅游企业跨省团队旅游及机票酒店业务。疫情的影响给旅游业界带来较大考验，同时也倒逼行业增强韧劲。旅游企业纷纷调整产品结构、营销策略，创新线上业务，花式自救谋求发展。
　　练好内功优化产品
　　疫情防控常态化下，游客更加注重出游安全与品质。为此，各旅游景区苦练内功，提高产品质量和服务品质，保障出游安全，提升游客满意度。
　　作为旅游爱好者，海口市民郑虹每年至少出游2至3次。为确保出游的安全性和舒适度，小众、私密、有趣成为她制定出游计划时的关键词。每次出游我都会选择一个主题，前几天，我和家人在海南乐城医疗旅游先行区进行了4天3晚的康养之旅，逛了白石岭、万泉河等景区以及周边的椰级乡村旅游点，还做了全身体检，既健康又放松。郑虹说。
　　海南康泰旅游股份有限公司国内地接中心总经理厍雨廷介绍，公司针对高端客群打造沉浸式旅行体验，将原30人大跟团游调整为10至20人精品小团或一单一团等形式，按人群进行细分，策划了主题游、研学游、康养游及康养旅居等产品。
　　中旅旅行密切关注疫情发展的最新情况，加强风险评估和研判，及时关注相关部门对于旅游团队的退改政策，持续推进产品和营销模式创新，抓住剧本杀、二次元、博物馆等热点IP，做热周边房车游和研学旅游产品。
　　中旅旅行相关负责人表示，为满足当下年轻人的消费需求，中旅旅行以房车为载体，研发了房车露营剧本杀特色旅游产品，将游客从室内场馆带到独具特色的房车营地，与露营相结合，引导游客在户外完成对剧本的演绎。
　　山东泰山风景区投资1。37亿元实施桃花峪游览路及附属设施改造提升工程，实现旅游步道人车分离、上下分开，开展精细化服务轮训，推行游客服务首问负责制等制度，不断更新旅游产品，组织红色体悟线路现场教学，与省内19所中学和高校达成合作，截至目前，已有8000余名青年在该景区举办成人礼。
　　花式营销寻求增长
　　当前，各旅游企业积极应对挑战，加大营销策划力度，在旅游产品、线路的推广上寻求新的增长点。
　　景域驴妈妈推出飞驴湾专属直播平台，云直播目的地的风景及特产，每日20时上线直播。同时，借助电商等渠道，推动农土特产品文创化开发，突破地域局限，向年轻人群、商务人群推广，拓展伴手礼的新型消费场景，打造我把上海送给你我把宁夏送给你等礼盒。
　　7月，受疫情和台风的双重影响，位于浙江省安吉灵峰旅游度假区内的阿忠的家民宿遇到难题，收到了较多省外游客的退单。民宿主人蓝晴霞说：我们第一时间进行调整，将目光投向省内游和周边游市场，推出‘省内游客赴民宿消费，餐饮优惠10、房间优惠20’活动，如今，杭州、嘉兴等成了民宿的主要客源地。
　　山东泰山风景区相关负责人介绍，该景区通过销售同城年卡，主动融入山东省会城市群经济圈，拓展省内游客源。从去年9月至今年7月底，济泰同城畅游泰山优惠年卡已销售11946张，实现收益119。46万元。
　　为应对疫情影响，我们全力整合线上线下旅游资源，结合直播、短视频、VLOG等玩法，推广旅游资源。福州古厝集团相关负责人介绍，该集团推出线上游古厝等活动，吸引网友云游三坊七巷历史文化街区、上下杭历史文化街区等；在社交媒体平台推出古厝夜话在家看古厝等栏目，运用短视频、图文等，展示古厝风采，增强与游客的互动；开展直播带货活动，推进线上商城开发，推出线上会员充值、折扣预订等，引导游客预约消费。
　　酒店、民宿等旅游住宿企业也纷纷抓住时机，打出旅游产品组合拳，优惠套餐中不仅包含房券、早餐，还包含旅游项目体验、免费旅拍、高品质下午茶等，受到众多游客青睐。
　　北京的苏女士日前购买了长城脚下的公社房券，这家酒店很有设计感，整体环境也很好，我是个建筑迷，就想先‘囤’下来，等疫情好转了再去打卡，现在购买性价比挺高的。
　　科技赋能创新求变
　　线上预约、扫码进入、智慧化管理、流量监控旅游企业在智慧旅游方面积极探索，提升了游览的安全性和便利性，也提升了游客在景区的体验。
　　查攻略、找厕所、看直播、了解实时人数8月20日，一部手机游云南丽江古城智慧小镇专区智游丽江古城小程序上线试运行。该小程序在游云南APP智慧导游导览等功能的基础上，根据丽江古城的景区特色，开设了精品客栈、诚信购物、特色餐厅等板块，实现线上手机定位点餐、VR实景看房、数字文化院落游览等。
　　借助智慧化力量，挑战未来的无限可能，成为各旅游企业探索的方向。
　　中青旅遨游以体验优先、创造价值为理念，以一部手机游中国为重点开展综合性智慧文旅服务，聚焦推动旅游与现代科技的深度融合，开拓创新，打造包含智慧旅游规划设计、智慧旅游建设、旅游投资运营、目的地智慧营销的闭环服务体系。中青旅遨游副总裁韩杰介绍，截至目前，一部手机游相关项目已在浙江、吉林、山东等多地开花结果。
　　驴妈妈也不断加大景区智慧化建设，驴妈妈创始人、景域驴妈妈集团董事长洪清华介绍，在当前背景下，该企业将继续强化旅游新产品、新业态的供给，发挥好在线经济、科技智能设备对旅游体验的提升作用，提升企业应对突发状况的能力。