视野全球超8成B2B旅游企业缺乏可持续发展能力

　　在过去几年中，可持续性已经成为旅游业最热门的话题之一特别是自从新冠疫情大流行开始以来，因为旅游业的停滞不前让人们更加关注可能发生的事情，并创造了一个从现在开始推动转型变革的机会。
　　消费者对环境、经济和社会等各种形式的可持续性都表现出了更高的兴趣。Booking。com的《2021年可持续旅游报告》（SustainableTravelReport2021）对30个国家的30000人进行了调查，发现46的人表示，新冠疫情的流行让他们希望在未来更能可持续旅行。
　　许多以消费者为中心的旅游公司清楚地认识到这一趋势，以及必须利用这个机遇，通过采取可持续性举措使自己的品牌变得与众不同。
　　01hrB2B旅游领域对可持续发展缺乏关注
　　最近几周，CWT、雅高、新加坡航空、IntrepidTravel和TourRadar等品牌都宣布了减少碳排放、支持自然保护、造福当地社区等新举措。巴西航空公司Azul宣布计划与德国电动飞行出租车初创公司Lilium达成一项价值10亿美元的商业协议和战略联盟。
　　但是那些不直接与旅行者打交道，而是提供维持行业运行的系统和服务的B2B旅游公司对可持续性发展的关注度如何呢？咨询公司BelveraPartners最近发布的一份报告显示：总体而言，B2B旅游企业对可持续发展理念的关注度较低。
　　在这份报告中，Belvera访问、评估了世界各地350家B2B旅游企业的网站，以寻找可持续发展政策、报告、示例或任何其他有意义的内容，以及这些内容是否被放在明显的位置。
　　调查结果表明，在所分析的B2B旅游企业网站中，大部分都没有对可持续性主题的内容优先排序，或者是缺乏对这一话题的关注和交流。
　　报告指出：被分析的B2B旅游企业中只有43在其网站上提到了可持续性或类似的术语，如环境或企业社会责任；只有24在他们的网站上发布了可持续发展政策；而发布可持续发展报告的仅有17。
　　02hr航空业关注度最高租车领域最低
　　如果一家公司无法证明其可持续发展能力，那就难免会让人对它的发展前景产生忧虑。BelveraPartners董事总经理罗曼汤森（RomanTownsend）说：我们的数据显示，最糟糕的情况是，我们旅游行业中83的组织仍然没有打造出可以模糊地称为可持续发展报告的产品。
　　虽然道德义务有望明确，但不采取行动也让这些企业正在遭受经济上的损害：银行放贷的可能性更小，B2B正在剔除此类企业，员工也开始用脚投票。
　　从旅游业的细分领域来看，在B2B旅游生态系统中的12个子行业中，航空业对可持续的关注度最高，至少有42的公司发布了可持续报告，89的公司在网站中提到了可持续。
　　B2B租车领域的关注度最低，只有16的企业提到可持续性，没有一家企业形成报告或公布政策。旅游科技公司在提到可持续性方面的表现是53，略好于平均水平43。
　　03hr可持续性必须纳入组织的DNA
　　从地理位置来看，这份报告所研究的大多数旅游企业的总部位于美国，其次是英国和西班牙。但美国企业拥有可持续发展报告的比例最低，仅有13，英国是23，西班牙19。
　　汤森说：更令人震惊的是，我们联系了100多家网站上几乎没有任何可持续性信息的企业，为他们提供更新信息的机会，结果只有7家做出了回应。
　　该报告还对专注于旅游业的可持续发展的战略咨询公司Etico创始人劳拉加里多（LauraGarrido）进行了采访。
　　到目前为止，在B2B旅游领域，可持续性还不是一个优先事项，主要原因是缺乏对如何应对的认知。可持续性必须纳入一个组织的DNA中，并持续列入执行委员会的议程，不仅要考虑环境因素，还考虑社会和经济因素。现在还远远不够。劳拉说道。
　　来源：PhocusWire
　　编译：Sophie、奥斯卡
　　审核：雷蕊