原创不易,禁止洗稿,洗稿,违者必究 越来越多的中国商家做起了跨境电商业务,把国内的商品销往国外,扩大销售门路取得更大的营收业绩。在这个过程中,难免会用上国外的跨境电商平台亚马逊,以及国外的支付产品PayPal作为交易工具。 然而亚马逊掀起了一波封号热潮,上千个中国商家账号被封,数千万资金被冻结。在这之后,美支付巨头PayPal也行动了,冻结中企多个账号,资金也被划走数亿元。 美支付巨头想干什么?美企接连行动,中企如何应对? 亚马逊封号潮后,美支付巨头也行动了 跨境电商是个不小的生意,国内有不少公司凭借跨境电商业务一跃成为世界级巨头,比如希音(SHEIN)公司,这家来自中国的跨境电商品牌估值已达千亿美元。 但并不是所有的品牌都能成功崛起,如果没有足够的体量,仅依托于亚马逊等国外平台发展的话,很容易受到国外平台规则的制约。 就像2021年期间,亚马逊对中国卖家大规模封号。封号最严重的时期,中国卖家损失300亿元左右的资金,店铺被封,资金被冻结,放在眼前的钱却提不出来,只能焦急等待。 然而被亚马逊封号能否得到解封以及拿出属于自己的资金,完全由对方说了算。至于为什么中国卖家会被封号,用亚马逊的话说就是违反平台规则。 然而何止是亚马逊,在亚马逊封号热潮之后,美支付巨头也行动了。 根据许多中国商家的反馈,美国在线支付平台PayPal将中企卖家的账号给冻结了,原因是违反合理使用规则,导致账号被封180天。原以为到了账号解封期限之后,资金就能顺利提出来,没想到本该提现的资金被PayPal划走了。 有一家来自深圳的通脱科技公司表示,划走和冻结的资金有7000万元。另外据统计,中企损失涉及的资金达到了6亿元。 小型跨境电商卖家或多或少的被划走的资金都在十几万,几十万元左右。PayPal想干什么?很显然,PayPal要么是耍无赖,把平台用户的资金随意挪走,另作它用。 要么是为了维持所谓的平台规则,遵循用户违规进行惩戒的原则,把用户资金划走作为赔偿。但如果是后者,PayPal完全没有必要做到这种程度。所以不排除前者的可能性更大一些。 面对PayPal突然划走资金的举动,中企卖家肯定是需要进行申诉的。但PayPal给出的结果令卖家感到失望,因为对方拒绝返还资金。根据卖家分享的申诉结案说明显示,PayPal称从账户余额扣除款项,是对《合理使用规则》追偿的合理措施。 言外之意,就是PayPal所作所为都是合理合规的,当然,作为平台方,怎么解释都会对自己有利。美企接连行动,中企如何应对? 从亚马逊的封号热潮,再到PayPal的划走中企的数亿元资金,因为规则掌握在对方手中,所以中企的申诉是被动的。 对方这么做肯定也是有恃无恐的,平台规则是一方面,最重要的是对方可能的确掌握一些有利的证据。比如商家在进行宣传时进行的夸大描述,让用户刷好评等等,这些行为都有可能被对方作为据理力争的论证。 也许中企是被误判导致资金冻结,但哪怕最终对铺公堂赢得胜诉,对方也没有任何损失,毕竟钱本来就是中企的。相反,一旦中企拿不出让对方信服的理由,只能看着钱流入别人的口袋。 面对美企的接连行动,中企该如何应对呢?这不只是需要商家企业层面的努力,还得放在整体的跨境电商行业。 为什么亚马逊,PayPal能如此强势,就是因为他们在跨境电商行业领域有重要的影响力。亚马逊是国外最大的电商平台,PayPal也是国外最大的支付系统。 亚马逊封号或许还有阿里巴巴国际站作为替代,但中国跨境电商企业找不到可以替代PayPal的支付系统,只能通过PayPal进行交易支付。 如果国内能有支付巨头进军国外支付市场,让中国跨境电商企业除了PayPal之外,也能使用中国的支付系统,就不会面临被PayPal强势划走资金的情况了。 当然,要做到的这一点并不容易。虽然微信,支付宝在国内有很大的市场份额,但是在国外的普及度仍然有限。而且PayPal已经形成绝对的市场影响力,其它的支付产品如果没有独树一帜的特点,是很难引起用户青睐的。 只能说任重而道远,跨境电商这块市场,还有很多需要继续努力的地方。 对此,你有什么看法呢?