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为什么肯德基宁愿让顾客打包带走,也不会赶走蹭坐的人?

9月21日 乱人心投稿
  这应该是品牌的经营理念,给需要的人一点温暖。
  谢谢邀请。
  煮熟的鸭子不能让它飞了。
  没煮熟的鸭子要想办法让它煮熟才行。
  顾客就是上帝。
  虽然蹭坐的人当时没买,不代表他一会儿不买,所以说桩买卖是隐性的。有可能发生,有可能不发生。
  高山神兽夜11:45下完晚上第4节晚自习后才出校门。这4晚是自愿申请的,全年级走读生也就200人吧,其余住校生必上。大多数高三学生上三晚后下自习。夜10:00下三晚。一个表妹的孩子考上大学后没在孩子学校上课了。另一个表妹的孩子上高二也在神兽学校。于是我们各自吃完饭后相约逛一下河边及街上,然后她去接她孩子,我老公回家去,我就在学校门口多等一节课。学校对面有一个快餐店,许多家长就在那里蹭坐,多去几回儿我就不好意思,于是在店生坐一会儿就买一下串串吃,素食一元一串,肉食两元一串,一般我吃三元(偶尔吃),神兽和表妹的女儿是这家店的常客。这样我偶尔买点吃的。蹭坐也就感觉自在一点。不然这大冷天的,我在外面多站45分钟,会很冷的。虽然学校对面有很多家店铺。但在这家店蹭坐是最实在的。
  我逛商场或店常常是闲逛。没有购买目标。但我如果一看上什么东西我就会买。我爸的座佑铭是:常上街,常舍钱!少上街,少舍钱。
  所以说蹭坐的人不要随便赶!店主一赶就有可能赶走财神。
  蹭坐的人坐着坐着就饿了,结果买一堆,肯德基能赶走潜在顾客吗
  说到底还是文化差异吧!在我们的文化里,你不消费站用我的资源请你走人这很正常。大家也都能接受!但是外国人可能不一样吧!
  这就跟去商场买衣服一样,只要进店各种到位的服务能让你迷失,总之不会不理你,一消费完,就请自便了,只要进店就是潜在客户,这外国人的经营理念吧。
  从肯德基的选址你可以看到,他的选址都是人流量很大的地段,比如车站,商场,儿童乐园附近等,在这样的地段,肯德基不只不赶走蹭坐的人,还提供免费公厕。
  1利用人的从众心理,人们总是看到肯德基座无虚席,人头攒动,总感觉它火爆,就更容易跟风进店消费。
  2利用人的回报心理,无处休息时是在肯德基吹着空调坐着休息的,找不到厕所时,是在肯德基体面的解决了内急,那么有快餐需求时,你是选择给你提供过便利的商家,还是选择没有瓜葛的商家呢?而且现在的人很多也不会白蹭,为显体面,起码点杯可乐的更多。
  综合来说,本来就是快餐属性,选快餐的人用餐时间本来就相对简短,比较急切,没有座位,打包带走对用餐体验影响不大,不赶走蹭位的人,利大于弊,既体现人性关怀,又培养潜在客户,还能营造爆满的广告效果。一箭好几雕。
  一直困扰的问题,找到答案了。
  谁又能保证那些蹭座的人会一直不在肯德基消费呢?也算是潜在客户吧,既然是客户,那就应当像上帝一样对待,所以不会赶走他们。
  顾是上帝
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