在近几年，我们对小米最深的印象就是性价比，觉得同样价格买小米准没错。不过，小米的初心似乎变了，如今也开始向高端机市场进军，但给消费者带来的却不是良好的体验，11系列就出现了频繁上热搜的事故。
　　2021年，不少消费者就投诉购买的小米11系列手机出现了很多问题，像WiFi和热点打不开、手机突然黑屏、主板坏了等问题在黑猫投诉上高达1万多条。
　　对于这种情况，小米最终对小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题推出了相关的解决政策，售后检测后支持换新机处理，对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的可申请赠送半年延保服务，这才告一段落。
　　但让人没想到的是，小米11系列在2022年9月再次上了热搜，因为小米修改了政策，将换新机变成了只修不换。
　　新政策表示，11系列投诉只支持维修主板服务，不支持换机和退货处理。小米方面表示，11系列已停产，所以无法继续提供换新机服务，用户手机若出现相关故障，可根据政策进行售后处理。
　　这种态度恐怕很少能让人满意吧？消费者本来就是出于对小米的信任才会花五六千元购买11系列，却存在着各种问题，而且明明已经制定好的赔偿计划随意改变，完全是在消耗消费者的好感。
　　当然，不说小米11系列的话，小米其他手机产品还是很不错的，至于性价比就见仁见智了，有的消费者觉得小米很不错，有的消费者却中了大奖，决心再也不买小米。只能说大家最好是根据自身的需求来挑选合适的手机产品，不要太迷恋一个品牌，也不要冲动消费。

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