我们所说的会话,即外部联系人和企业微信账号的聊天记录,包括聊天文本、图片、视频、文件等等。利用会话内容,我们可以建立基于会话的相关应用,如服务质量监督、关键词回复、关键词拉群、敏感词过滤等等。总之,利用会话内容可以提高运营质量和效率,且提高服务质量。1。产品流程 企业微信主体管理员在企业微信官方后台购买配置相关应用,被配置权限的企业微信账号和其外部联系人、内部联系人以及群或收到相关提示,聊天内容被企业微信官方收集,并提供接口被企业拉取使用。 官方后台配置 位置:企业微信官方后台管理工具会话内容存档。 1)购买流程:查看购买信息扩容选择购买数量提交订单,并支付。 2)配置流程: 修改企业微信扫码,管理员声音解锁勾选配置人员名单。 二、开启会话存档后的使用变化 每次登陆企业微信后,会出现如下的提示信息: 在私聊状态下,如果添加好友时间早于开启企业微信账号的会话时间,则在聊天会话顶部展示对方不同意会话存档内容。 当企业微信账号向外部联系人发送任意一条消息时,则系统自动发送一条服务须知,此时页面顶部显示对方默认同意存档会话内容。 如果外部联系人在服务须知中点击拒绝,则顶部展示对方不同意会话存档内容。