高效演讲直面棘手问题，化危机为信任

　　在意大利的生鲜市场上，有这样一种独特的现象：卖鱼的人会把鱼放在桌子上，一排排地码放起来，堆得高高的。
　　有人问卖鱼者为什么要这么做。卖鱼的人说：如果把鱼放在桌子底下，它将腐烂、变臭。
　　在《高效演讲》一书中，作者就把我们在沟通中遇到的问题，比喻为被摆在桌子上的鱼。只有把问题摆出来、看到它，才能解决，才能进入下一步的沟通。
　　1。遇到问题，敢于面对
　　沟通是双向的，我们与听众之间的互动，可能会遇到各种各样的突发事件，也就是我们说的紧急情况。面对这种紧急情况，我们应该怎么办呢？
　　很多情况下，我们可能会因为各种原因闭口不谈存在的问题，不敢正视那条鱼。如果这样，问题将无法得到解决。只有敢于面对问题，并想办法解决它，才是正确之道。
　　演讲家彼得。迈尔斯应邀去指导一位《财富》榜上名列前100位的制药企业的首席执行官，做一个主题演讲。
　　在与那个老板见面之前，老板的一些下属焦虑地对彼得说，他们的老板说话含糊不清，经常听不清他在讲什么。
　　彼得问那些下属：有人告诉过他这一点吗？
　　他们说：我们从来没有告诉过他。
　　彼得亲自听了老板的排练之后，证实了下属们所言不假。
　　彼得给老板做了技术指导，老板却极不耐烦，不肯按正确的方法进行练习。
　　彼得就把问题（那条鱼）摆出来了：我们在一起已经有20分钟了，在这段时间里你说的话我有一半都听不懂，要么你选择自己舒服，要么选择让别人听懂你说的话。二者不可兼得。
　　后来，那老板同意了彼得的方法，按照正确的方法来练习，并取得了演讲的成功。
　　由此可见，回避问题，其实就是我们不敢正视沟通中的危机。真正有效的沟通，是直面所有棘手的问题，不回避，勇敢找出解决问题的办法。
　　2。在什么情况下必须把鱼放到桌子上呢？
　　生活中，我们看到的事情实在太多，遇到的问题也很多，有些是必须尽快解决的，有些是无关紧要的。那么，在什么情况下，我们必须把鱼放在桌上呢？
　　作者认为，以下三种情况，要把鱼放到桌上：
　　（1）你回到家告诉你爱人一件事一一但是你却没有跟和这件事相关的人说起。
　　就像上面那个老板的下属，明知道老板说话含糊不清，却没有直接告诉老板，只告诉了其他人。
　　（2）你脑子里不断地重复一个问题，并且重复说自己想说的话。
　　比如，老爸身体不太好，几次住院，医生都说老人家营养不良，身体严重缺乏蛋白质。我买了蛋白粉给老爸吃，但老人吃不下。
　　有什么蛋白高、容易吃下，又容易吸收的食品，可以买给老爸吃呢？这个问题在我脑子不停地涌现。在一次自言自语之时，老公听到了，说：最有营养又容易吸收的，就是氨基酸了。去药店买几瓶氨基酸，给老人试试吧。
　　哎呀，真是一语惊醒梦中人。我怎么不懂得早一点把这条鱼摆到桌面来呢？
　　事实证明，老公的提议是正确的。自从让老爸每天坚持吃两次氨基酸之后，胃口好了不少，双脚水肿的现象不见了，走路也有力多了。
　　（3）每次当你和某个人在一个房间里时，你的胃或喉咙就会出现一些生理上的异常反应。
　　朋友小郁，就遇到过这种尴尬的情况。
　　一次，小郁到同事家玩。进了同事的家，一种淡淡的异味时不时传入小郁的鼻孔，令她感到有些恶心。
　　小郁是个直性子，她忍不住问同事：你这房子是不是有什么死老鼠之类的东西，怎么我一来到你家就闻到一股气味，直想吐呢？
　　小郁的同事不太高兴，说：你来之前刚刚走了几个朋友，也没见有谁说家里有异味。不会是你又怀孕了吧？
　　我大姨妈昨天才结束呢，哪来的怀孕？要不，我们一起找一找，看有什么东西要腐烂发臭了。
　　小郁和她的同事，把房子的每个角落都找了一遍，最后在厨房的电磁炉下面，找到了一条大大的死壁虎。
　　原来是那个同事的儿子把壁虎打死了，不知道怎么处理，就自作主张，放到电磁炉下面去了。
　　幸好小郁及时把问题提出来了，否则她的同事不知道什么时候才能发现死掉的壁虎呢。
　　所以，遇到应该面对的问题，就要及时摆到台面，并加以及时解决。
　　3。为什么我们会逃避问题的解决，不能及时沟通呢？
　　以下一些信念，会导致人们逃避问题，影响沟通交流。
　　（1）如果我提出这个问题，你们会打架的。
　　（2）我会发怒或他会发怒。
　　（3）这只能让所有的事情变得更糟。
　　（4）他并不想知道真相。
　　（5）他根本不会听我说。
　　（6）他不在乎。
　　（7）他只为他自己考虑。
　　（8）最好是过一种简单的生活。
　　这些信念，是不是觉得很熟悉呢？这其实有一些就是我们生活中的一种佛系的处世态度。
　　比如，某个学校的一名学生在学校里存在诸多问题，其家长又是一个不太讲道理的人。为了避免引起冲突，那个学生的班主任不敢把学生的问题反映给家长，导致那个学生更加肆无忌惮，老师与家长之间的信任感也越来越差了。
　　总之，生活中遇到棘手的问题，要及时提出来，摆在台面，及时解决，就可以化危机为信任。